해지했는데 또 결제됐어요

카드 명세서에 찍힌 결제처 이름이 해지한 서비스와 다르게 보일 때가 있습니다. 넷플릭스는 카드 명세에 통신사·애플·구글로 찍힐 수 있다고 안내합니다. 유튜브 프리미엄은 해지한 계정과 지금 로그인한 계정이 같은지, 가족 계정·다른 구글 계정·애플 구독에 멤버십이 남았는지부터 보라고 안내합니다. 티빙도 카드 명세서의 결제 이름과 이용권 화면의 결제 유형을 맞춰보라고 안내하고, 웨이브·디즈니+는 결제처가 같은지 확인하라고 안내하며, 셋 다 Apple·Google·통신사 등 실제 결제처에 같은 구독이 남았는지 확인하라고 안내합니다.

유튜브 프리미엄과 티빙은 해지 뒤에도 이용 기간이 끝날 때까지 화면이나 시청이 유지되는 것은 정상일 수 있으며, 다음 결제 날짜가 사라졌는지로 새로 결제된 것인지 구분하라고 안내합니다. 웨이브도 남은 기간 동안 재생되는 것은 정상일 수 있다고 안내하고, 디즈니+는 새 결제가 생겼는지를 기준으로 구분하라고 안내합니다. 쿠팡 와우는 해지 여부보다 이번 달 요금 환불이 관건이며, 결제 뒤 로켓배송·쿠팡플레이 같은 혜택을 이미 썼는지에 따라 환급 여부가 갈린다고 안내합니다.

네이버플러스 멤버십은 네이버페이 결제내역에서 멤버십 기본요금인지 콘텐츠 추가요금인지 먼저 나눠보고, Npay 머니 자동충전은 결제가 아니라 잔액을 채운 내역일 수 있다고 구분합니다. 카드에 APPLE.COM/BILL이나 GOOGLE*앱 이름이 찍혔다면 Apple·Google Play 결제내역에서 같은 금액을 검색해 결제를 찾습니다. 본인·가족이 결제했다면 둘 다 환불을 요청하면 되지만, 아무도 결제하지 않았을 때는 절차가 다릅니다 — Google Play는 공식 화면에서 승인되지 않은 거래로 신고하고, Apple은 계정 암호를 바꾼 뒤 카드사에 모르는 결제로 신고합니다.