티빙 해지했는데 다시 결제됨 처리 방법
정보 확인일 2026-08-19 · 바로처리 직접 확인
지금 이것부터 하세요
티빙 계정에서 해지했더라도 실제 결제처가 Apple·Google·통신사라면 그곳의 구독이 남아 있을 수 있어요.
- 카드 명세서의 결제 이름과 티빙 이용권 화면의 결제 유형을 먼저 맞춰보세요.
준비물 결제된 날짜와 금액 · 해지 확인 메일·화면 · 구독에 사용한 이메일·계정
티빙에서 분명히 해지를 눌렀는데도 다음 달에 또 결제됐다면, 해지가 티빙이 아니라 다른 곳에서 함께 이뤄졌어야 하는 경우일 수 있어요. 티빙 앱에서 이용권을 정리해도 실제 결제가 Apple·Google·통신사를 거쳐 이뤄졌다면 그 결제처에는 구독이 그대로 남아 있을 수 있거든요. 카드 명세서에 찍힌 결제 이름과 티빙 MY의 이용권/캐시 내역 화면에 뜨는 결제 유형이 서로 맞는지부터 대조해보는 게 순서예요.
확인할 게 하나 더 있는데, 티빙 단독 이용권과 티빙×웨이브 통합 이용권을 서로 다른 곳에서 가입한 적이 있다면 구독이 두 개로 따로 잡혀 있을 수 있어요. 한쪽만 해지하고 다른 쪽은 그대로 뒀다면 결제가 이어지는 것도 그 때문일 수 있으니, 처리 순서대로 실제 결제처를 하나씩 짚어보세요.
처리 순서
가장 먼저
카드 명세서에서 새로 결제된 날짜, 금액, 결제 이름을 적어둡니다.
티빙 [MY] > [이용권/캐시 내역]에서 살아 있는 이용권과 결제 유형을 봅니다.
꼭 확인
Apple·Google·통신사·제휴처에 같은 구독이 남았는지 확인합니다.
꼭 확인
남은 구독을 실제 결제처에서 해지합니다.
티빙 웹 결제라면 해지 접수일과 새 결제일을 적어 1:1 문의를 보냅니다.
이중으로 결제됐다면 두 결제 영수증을 함께 첨부합니다.
주의
- 종료 예정일까지 영상이 보이는 것은 정상일 수 있어요. 다음 결제일이 사라졌는지를 확인하세요.
- 티빙과 티빙×웨이브 이용권을 서로 다른 곳에서 샀다면 구독이 두 개일 수 있어요.
- 카드사에 결제를 막아 달라고 하기 전에, 어느 결제처에 구독이 남아 있는지부터 찾아 두세요.
- 1:1 문의에는 해지를 누른 날짜와 새로 결제된 날짜를 둘 다 적어야 대조가 빨라집니다.
결제가 다시 찍혔다면 이 넷 중 하나입니다
명세서의 결제 이름이 티빙이 아닌 곳으로 찍혀 있을 때
카드 명세서에 Apple·Google·통신사 이름이 보인다면 돈은 티빙이 아니라 그쪽에서 나간 것입니다. 티빙 MY에서 이용권을 아무리 정리해도 그 구독은 남아 있으니, 명세서에 적힌 결제처의 구독 목록을 열어 티빙 항목을 직접 해지해야 결제가 멈춥니다.
단독 이용권과 더블 이용권이 따로 잡혀 있을 때
티빙만 쓰다가 티빙×웨이브 이용권을 다른 경로로 새로 가입하면 구독이 두 개로 남을 수 있습니다. 한쪽만 해지하면 남은 쪽이 계속 결제되니 [이용권/캐시 내역]에서 살아 있는 이용권이 정말 하나인지 세어 보세요. 더블 이용권은 처음 돈을 낸 쪽에서 해지해야 합니다.
해지를 누른 날이 그달 결제일보다 늦었을 때
이 경우 이번 한 번은 정상 결제로 처리되고 그다음부터 멈춥니다. 이용권 화면에 종료 예정일이 떠 있으면 해지 자체는 들어간 것이니, 이미 나간 돈까지 돌려받고 싶다면 [MY] > [고객센터] > [1:1 문의]에서 문의 유형 [환불/해지 신청]으로 따로 접수하세요.
결제된 계정과 지금 로그인한 계정이 다를 때
가족이 대신 가입했거나 예전에 다른 아이디로 가입했다면 지금 보고 있는 MY 화면에는 이용권이 뜨지 않습니다. 카드 명세서의 결제 이름과 결제일을 그대로 적어 1:1 문의에 보내고, 어느 계정에 걸린 결제인지 확인해 달라고 요청하는 편이 빠릅니다.
여기서 막히면
- [이용권/캐시 내역]에 살아 있는 이용권이 하나도 없는데 돈은 계속 나간다면, 카드 명세서의 결제 이름을 옮겨 적어 두고 Apple·Google 구독 목록에 티빙이 남아 있는지 차례로 확인하세요. 통신사 제휴 결제로 보인다면 휴대폰에서 114로 걸어 부가서비스에 티빙이 붙어 있는지 물어보는 편이 빠릅니다.
- 티빙 웹에서 결제한 건인데 1:1 문의가 진척되지 않으면, PC 웹으로 로그인해 [고객센터] > [고객문의]에 같은 내용을 다시 접수해 보세요. 해지를 누른 날짜, 새로 결제된 날짜, 금액, 결제 이름을 한 줄씩 나눠 적으면 되묻는 왕복이 줄어듭니다.
- 티빙도 결제처도 서로 자기 쪽 일이 아니라고만 하는데 결제는 또 돌아온다면, 해지를 누른 화면과 두 건의 결제 영수증을 남겨 둔 채 국번 없이 1372에 전화해 소비자상담센터 상담을 받아 보세요.
도움이 되셨다면 개발자에게 커피 한잔을~
여러분의 커피 한 잔이 바로처리를 계속 굴러가게 합니다
우리은행 · 예금주 김X석
1002-053-103-089
후원은 선택이며, 안내 내용은 후원 여부와 무관합니다. 입력·전송되는 정보는 없습니다.
자주 묻는 질문
해지했는데 영상이 계속 나와요, 아직 해지가 안 된 건가요?
아니에요, 종료 예정일까지는 원래 영상이 보이는 게 정상이에요. 해지가 제대로 처리됐는지는 화면에 영상이 보이는지가 아니라, 티빙 MY의 이용권 화면에서 다음 결제일 표시가 사라졌는지로 확인하는 게 정확해요.
이번 달에 결제가 두 번 됐어요, 어떻게 알리면 되나요?
티빙 웹에서 결제한 경우라면 해지를 접수한 날짜와 새로 결제된 날짜를 적어 1:1 문의로 보내세요. 결제가 두 번 겹쳐서 나갔다면 두 번의 결제 영수증을 함께 첨부하면 처리에 도움이 됩니다.
티빙 앱을 지웠는데도 결제가 됐어요. 왜 그런가요?
앱 삭제나 로그아웃은 결제와 관계가 없습니다. 자동결제는 MY의 이용권 화면에서 [변경/해지] → [자동결제 해지]를 눌러야 멈추고, 결제처가 Apple·Google·통신사라면 그쪽 구독 화면에서 취소해야 해요. 앱을 지우면 결제처를 확인할 화면만 사라집니다.
빠져나간 돈을 돌려받으려면 해지를 다시 누르면 되나요?
아니요. 자동결제 해지는 앞으로의 결제만 막습니다. 이미 결제된 금액은 [MY] → [고객센터] → [1:1 문의]에서 문의 유형 [환불/해지 신청]으로 따로 접수해야 검토돼요. Apple·Google·통신사로 결제된 건이라면 티빙이 아니라 그 결제처의 환불 규정을 따릅니다.
이용권 화면에는 아무것도 없는데 결제가 계속됩니다.
결제가 다른 계정이나 다른 결제처에 걸려 있다는 뜻일 수 있어요. 카드 명세서의 결제 이름·날짜·금액을 적어 Apple·Google·통신사 구독 목록을 차례로 확인하고, 그래도 안 보이면 같은 내용을 1:1 문의에 적어 어느 계정의 결제인지 확인해 달라고 요청하세요.
이 안내가 도움이 됐나요?