업체별 업무 안내
KT
처리하려는 업무를 선택하면 지금 누를 메뉴, 꼭 놓치면 안 되는 단계, 직접 해결이 막혔을 때만 연락처를 보여드려요.
휴대폰을 분실했을 때는 KT 분실신고 페이지에서 회선을 선택해 분실신고와 이용정지를 진행하면 된다. 로그인이 안 되면 다른 전화로 1588-0010, KT 휴대폰으로는 114에 연락할 수 있다.
인터넷 해지·장비 반납과 명의변경은 KT닷컴 → 마이 메뉴 아래에서 처리한다. 해지·장비 반납과 예상 위약금 확인은 마이 → [홈상품 해지신청]에서, 명의변경은 마이 → 가입정보변경 → [명의변경]에서 진행하며, 해지신청 화면에서는 최종 신청 전 인터넷·TV·결합 할인까지 포함한 예상 비용을 확인할 수 있다. 이전설치는 KT닷컴에서 설치장소 변경을 신청하는 별도 메뉴이며, 새 주소와 철거·설치 희망일을 입력하면 예상 이전 비용을 확인할 수 있다. 장비 반납이 걸린 업무에서는 공유기·모뎀·셋톱박스를 모아 반납 방법을 따라야 한다.
요금은 마이케이티 → 마이 → 요금/서비스에서 조회하고 미납액은 즉시납부에서 결제한다. 인터넷이 안 되거나 느릴 때는 공유기·모뎀 전원을 다시 연결한 뒤 KT 인터넷/TV 고장진단을 거쳐 국번 없이 100으로 접수하는 절차가 같다. 전화 문의는 업무별로 번호가 나뉘어 휴대폰은 114, 인터넷·TV·전화는 100을 이용한다.
휴대폰 분실·정지
KT 분실신고 페이지에서 분실한 회선을 선택해 바로 신고하세요.
인터넷 연결 안 됨
한 기기만 안 되면 그 기기의 Wi-Fi를 껐다 켜고 다시 연결하세요.
인터넷 이전설치
기존 인터넷을 해지하지 말고 KT닷컴에서 설치장소 변경을 신청하세요.
해지 예상금액·위약금
KT닷컴의 [홈상품 해지신청]에서 해지할 상품과 약정 상태를 먼저 확인하세요.
인터넷 해지·장비 반납
KT닷컴 > 마이 > [홈상품 해지신청]에서 전화 없이 해지 절차를 시작하세요.
인터넷 명의변경
KT닷컴 > 마이 > 가입정보변경 > [명의변경]에서 필요한 조건부터 확인하세요.