업체별 업무 안내
SKT
처리하려는 업무를 선택하면 지금 누를 메뉴, 꼭 놓치면 안 되는 단계, 직접 해결이 막혔을 때만 연락처를 보여드려요.
휴대폰 관련 업무는 T world 앱으로 처리한다. MY → 분실/정지/해제 메뉴에서 분실신고와 이용정지를 진행하고, 되찾으면 같은 메뉴에서 해제한다. 요금 확인·납부도 T world의 MY → 나의 요금에서 청구요금을 보고 즉시 납부로 결제한다. 로그인이 안 되면 다른 전화로 1599-0011, SKT 휴대폰은 114로 연락한다.
인터넷·B tv 업무는 B world 셀프서비스를 중심으로 한다. 이전설치는 본인인증 후 새 주소와 설치 희망일을 입력해 신청하고, 명의변경은 기존 명의자가 [명의변경 신청]을 하면 새 명의자에게 본인확인 문자 링크가 전송된다. 해지 예상금액·위약금은 B world 온라인 문의에 "오늘 해지하면 내는 총금액"을 적어 확인하면 할인반환금·장비 미반납금·남은 요금을 나눠 볼 수 있다. 통신사를 옮기며 해지할 때는 새 통신사의 [가입과 해지 동시 신청]을 이용하고, 그냥 해지만 할 때는 106에 해지 접수와 임대장비 회수 예약을 함께 요청한다.
인터넷이 안 되거나 느릴 때는 공유기·모뎀 전원선을 뺐다가 다시 연결해 보고, 그래도 안 되면 B world의 AS 간편진단/조치에서 가입 상품을 선택해 진단한 뒤 106 → 고장문의로 접수한다. 전화 문의 창구는 휴대폰이 SKT 휴대폰에서 114(다른 전화는 1599-0011 또는 080-011-6000), 인터넷·B tv가 SK브로드밴드 106으로 나뉜다.
휴대폰 분실·정지
T world의 분실/정지/해제 메뉴에서 분실신고와 이용정지를 바로 진행하세요.
인터넷 연결 안 됨
한 기기만 안 되면 그 기기의 Wi-Fi를 껐다 켜고 다시 연결하세요.
인터넷 이전설치
기존 인터넷을 해지하지 말고 B world에서 이전설치를 신청하세요.
해지 예상금액·위약금
먼저 B world에서 약정 종료일과 인터넷·B tv 결합 여부를 확인하세요.
인터넷 해지·장비 반납
다른 통신사로 옮기는 중이면 새 통신사에서 [가입과 해지 동시 신청]을 선택하세요. 기존 SK 회선을 따로 해지 접수할 필요가 없어요.
인터넷 명의변경
B world의 [명의변경 신청]을 이용하면 상담사 통화 없이 시작할 수 있어요.