웨이브 해지했는데 다시 결제됨 처리 방법
정보 확인일 2026-08-19 · 바로처리 직접 확인
지금 이것부터 하세요
해지한 웨이브 계정과 실제로 결제된 계정이 같은지 먼저 확인하세요.
- Apple·Google·통신사·티빙에서 산 이용권은 그 결제처에 구독이 남아 있을 수 있어요.
준비물 결제된 날짜와 금액 · 해지 확인 메일·화면 · 구독에 사용한 이메일·계정
웨이브를 해지했는데도 또 결제됐다면, 해지한 계정과 실제로 돈이 빠져나간 계정이 같은지부터 살펴봐야 해요. 앱스토어·구글플레이·통신사·티빙을 통해 이용권을 샀다면 웨이브 앱에서 해지 처리를 해도 실제 결제처에는 구독이 그대로 남아 있을 수 있거든요. 특히 티빙×웨이브 묶음 이용권이라면 웨이브 계정이 아니라 처음 가입할 때 썼던 티빙 또는 웨이브 계정 쪽을 따로 확인해야 합니다.
확인은 카드 명세서에 찍힌 결제 날짜·금액·결제 이름을 적어두고, 웨이브 앱의 '나의 이용권' 메뉴에서 활성 이용권과 결제처를 대조하는 순서로 하면 됩니다. 해지 후에도 남은 기간 동안 영상이 재생되는 건 정상일 수 있으니 재생 여부만으로 판단하지 말고, 같은 기간에 두 번 결제된 게 확인되면 두 영수증을 챙겨 실제 결제처에 환불을 요청하세요.
처리 순서
가장 먼저
카드 명세서에서 결제 날짜, 금액, 결제 이름을 적어둡니다.
웨이브 [나의 이용권]에서 활성 이용권과 결제처를 확인합니다.
꼭 확인
다른 웨이브 계정과 Apple·Google 구독에도 Wavve가 있는지 봅니다.
꼭 확인
티빙×웨이브 이용권이면 처음 구매한 티빙 또는 웨이브 계정을 확인합니다.
남은 구독을 실제 결제처에서 해지합니다.
같은 기간이 두 번 결제됐다면 두 영수증을 준비해 결제처에 환불을 요청합니다.
주의
- 해지 뒤에도 남은 기간 동안 영상이 재생되는 것은 정상일 수 있어요.
- 자동결제 해지 완료 화면이나 메일은 환불 문의가 끝날 때까지 보관하세요.
- 결제 이름이 Wavve가 아니라 구글·애플로 찍혀 있으면 구독이 그쪽에 남아 있다는 뜻이에요.
- 웨이브 아이디를 여러 개 만든 적이 있다면 지금 로그인한 계정 말고 다른 계정도 열어 봐야 합니다.
- 카드사에 결제만 막아도 구독은 살아 있어서 다음 달에 다시 청구될 수 있어요.
다시 빠져나간 돈이 어디에 걸려 있는지 갈라 보기
해지한 계정과 결제된 계정이 다를 때
웨이브 아이디를 두 개 이상 만든 적이 있다면, 해지는 이쪽 계정에서 했는데 결제는 저쪽 계정에 걸려 있을 수 있어요. 지금 로그인한 계정의 나의 이용권이 비어 있는데도 돈이 나간다면 다른 아이디로도 들어가 활성 이용권과 결제처를 확인해 보세요. 카드 명세서의 결제 날짜와 금액을 기준으로 맞춰 보면 어느 계정인지 좁혀집니다.
티빙×웨이브 묶음으로 산 경우
티빙과 묶인 이용권은 웨이브 앱에서 해지한 것처럼 보여도 처음 구매한 쪽에 구독이 남아 있을 수 있습니다. 웨이브에서 샀는지 티빙에서 샀는지부터 떠올려 보고 그 계정에 로그인해 이용권 상태와 결제처를 확인하세요. 두 곳 다 이용 중으로 나오면 영수증을 모아 실제로 돈이 빠져나간 쪽에 환불을 요청해야 합니다.
다음 결제일이 이미 지나간 뒤라면
자동결제 해지는 결제일 전날까지 해야 그 달 결제가 막히므로, 하루 늦게 눌렀다면 이번 달 요금은 정상 청구로 잡혀 있을 수 있어요. 이때는 해지와 별개로 1:1 문의에서 [해지/취소/환불 접수]를 골라 결제일과 이용권 이름, 시청 여부를 적어 환불을 요청해야 합니다. 시청 기록이 있으면 결제 주기 시작일부터 신청일까지는 일할 계산으로 빠진다는 점도 감안하세요.
여기서 막히면
- 나의 이용권에는 아무것도 없는데 돈이 계속 나간다면, 카드 명세서의 결제 이름을 그대로 들고 플레이스토어의 [결제 및 정기 결제] > [정기 결제]와 아이폰 [설정] > 내 이름 > [구독]을 차례로 열어 Wavve가 남아 있는지 확인하세요.
- 어느 쪽에서도 구독을 못 찾겠으면 웨이브 고객센터 1599-3709(평일 09:00~17:00, 점심 12:00~13:00)에 결제 날짜·금액·결제 이름을 불러 주고 어느 계정에 걸린 결제인지 확인해 달라고 요청하세요. 통화가 어려우면 앱 고객센터의 [카카오 상담하기]나 1:1 문의에 같은 내용을 적어 보내면 됩니다.
- 웨이브와 결제처가 서로 자기 쪽 일이 아니라고 하면, 해지 완료 화면과 두 건의 영수증을 저장해 두고 국번 없이 1372 소비자상담센터에 이중 결제 상담을 접수하는 방법이 남아 있어요.
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여러분의 커피 한 잔이 바로처리를 계속 굴러가게 합니다
우리은행 · 예금주 김X석
1002-053-103-089
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자주 묻는 질문
해지했는데 영상이 계속 보여요. 이것도 이중 결제인가요?
아니에요. 해지 뒤에도 이미 결제해둔 기간이 남아 있으면 그 기간에는 정상적으로 재생될 수 있어요. 재생 여부가 아니라 카드 명세서의 결제 날짜·금액을 보고 같은 기간에 두 번 결제됐는지로 판단하세요.
티빙×웨이브 묶음 이용권인데 어디서 해지·환불을 확인해야 하나요?
웨이브 앱에서만 확인하지 말고, 처음 구매했던 티빙 또는 웨이브 계정 쪽에서 이용권 상태를 확인해야 해요. 결제처가 실제로는 그쪽으로 남아 있을 수 있습니다.
명세서에 웨이브가 아니라 구글·애플 이름으로 찍혀 있어요. 어디에 물어봐야 하나요?
명세서에 찍힌 이름이 실제로 돈을 받은 곳이에요. 구글이면 플레이스토어 앱 > 왼쪽 상단 계정 이미지 > 결제 및 정기 결제 > 정기 결제에서 Wavve가 남아 있는지 보고, 애플이면 아이폰 설정 > 내 이름 > 구독을 확인하세요. 웨이브 고객센터에 물어도 그쪽 구독은 대신 끊어 주지 못합니다.
가족이 가입해 준 이용권 같은데 제 카드에서 빠져나가요.
카드 주인과 이용권 명의자가 다르면 웨이브 고객센터는 명의자 본인에게만 처리해 줍니다. 가입한 사람이 직접 로그인해 나의 이용권에서 자동결제를 해지해야 하고, 영수증에 남은 아이디를 먼저 확인해 두면 이야기가 빨라져요.
이중으로 결제된 게 확인되면 얼마나 돌려받나요?
웨이브 직접 결제분은 결제일로부터 7일 안이고 시청 기록이 없으면 전액, 봤거나 7일이 지났으면 결제 주기 시작일부터 신청일까지 일할 계산해 뺀 금액이 기준입니다. Apple·Google로 나간 결제분은 그 결제처 기준을 따르니, 두 영수증을 각각 챙겨 따로 요청하세요.
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