업체별 업무 안내
네이버플러스 멤버십
처리하려는 업무를 선택하면 지금 누를 메뉴, 꼭 놓치면 안 되는 단계, 직접 해결이 막혔을 때만 연락처를 보여드려요.
네이버플러스 멤버십은 MY 멤버십 화면 오른쪽 위 설정 버튼을 눌러 들어가는 관리 화면에서 [정기결제 해지하기]와 [멤버십 즉시 종료]를 서로 다른 버튼으로 둡니다. [정기결제 해지하기]는 다음 결제만 막는 기능이라 이번 달 혜택은 결제 주기가 끝날 때까지 쓸 수 있지만, 이미 낸 이번 달 금액은 자동 환불되지 않습니다. 연간 이용권 등 다른 결제상품은 종료 조건이 다를 수 있습니다.
이용기간 자체를 끝내고 환불 여부를 보려면 같은 화면의 [멤버십 즉시 종료]를 선택합니다. 화면에 환불 금액과 끝나는 혜택이 표시되며, 종료를 마치면 네이버페이 결제내역에서 환불 상태를 확인합니다. 다만 디지털 콘텐츠나 혜택을 이미 사용했다면 환불 금액이 달라지거나 환불이 안 될 수 있어, 저장된 콘텐츠와 혜택이 언제 끝나는지 화면에서 먼저 확인하는 절차가 안내됩니다.
이번 달 결제가 예상보다 많다면 네이버페이 결제내역에서 결제 날짜를 눌러 상품명과 결제수단을 확인합니다. 네이버플러스 기본요금·콘텐츠 업그레이드·연간 이용권 중 무엇인지 나눠 보고, Npay 머니 자동충전이라면 결제가 아니라 잔액을 채운 내역일 수 있으니 같은 금액의 실제 결제가 따로 있는지 함께 봅니다. 원치 않는 멤버십이면 다음 정기결제를 해지하고, 이미 낸 돈은 즉시 종료 화면에서 환불 가능 여부를 확인하면 됩니다.