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Apple 앱스토어
처리하려는 업무를 선택하면 지금 누를 메뉴, 꼭 놓치면 안 되는 단계, 직접 해결이 막혔을 때만 연락처를 보여드려요.
구독을 정리하려면 아이폰 설정에서 내 이름을 누르고 구독 화면으로 들어가 해당 앱에서 구독 취소를 눌러야 다음 결제가 멈춥니다. 앱을 지우는 것만으로는 구독이 끝나지 않으며, 목록에 취소 버튼 없이 만료 날짜만 보인다면 이미 해지된 상태입니다. 찾는 앱이 목록에 없다면 다른 Apple 계정으로 결제했거나 앱 회사에 직접 결제했을 수 있어, 이메일에서 'Apple 영수증'을 검색해보는 방법이 있습니다.
구독 취소는 다음 결제만 막을 뿐 이미 결제된 금액은 Apple [문제 신고]에서 환불을 따로 요청해야 합니다. 환불 가능 여부는 구입 내용과 사용 상태에 따라 달라 신청한다고 무조건 승인되지는 않으며, Apple은 보통 24~48시간 안에 결과를 알려주지만 승인 뒤 카드에 반영되기까지는 더 걸릴 수 있습니다.
카드에 APPLE.COM/BILL로 찍힌 결제는 Apple 결제내역 화면에서 같은 금액을 검색해 어떤 앱인지 확인할 수 있습니다. 내역이 없으면 다른 Apple 계정이나 가족 구성원의 구입 항목을 먼저 확인하고, 그래도 모르는 결제라면 환불을 요청하거나 Apple 계정 암호를 바꾸고 카드사에도 모르는 결제로 신고합니다. 여러 앱 결제가 한 금액으로 묶여 표시될 수 있다는 점도 참고할 만합니다.