G마켓

주문취소는 마이지마켓(MYG)의 나의 G마켓 주문내역에서 [취소신청] 버튼으로, 반품·환불은 [반품신청] 버튼으로 시작됩니다. 배송준비중 단계로 넘어가 판매자가 이미 발송했다면 취소신청 버튼 자체가 사라지고 반품 신청으로 넘어가야 합니다. 반품 배송비는 단순변심이면 구매자 부담, 불량·오배송이면 기준이 다릅니다. 환불은 카드 결제 기준으로 매입 취소 후 영업일 3~5일 안에 카드사에 반영되는 것이 일반적인 참고치이며, 실제 속도는 판매자 확인이나 카드사 반영 시점에 따라 달라질 수 있습니다.

주문내역 확인은 나의 G마켓 주문내역에서 주문상태·택배 위치를 봅니다. 배송 지연·미도착·반품 회수 안 됨도 상태를 살핀 뒤 [문의하기]로 이어집니다. G마켓과 옥션은 주문관리가 따로입니다.

판매자 문제는 판매자 문의로, G마켓 처리가 필요하면 1566-5701에서 주문·배송 1번, 반품·교환 2번을 누릅니다. 전화 상담 시간은 회원 등급에 따라 다른데, 일반회원·비회원은 평일 09:00~18:00에만 연결되고 G마켓 멤버십 회원은 전용 번호 1522-5700으로 365일 09:00~18:00 상담을 받을 수 있습니다.