구독을 해지하고 싶어요

넷플릭스·티빙·웨이브·디즈니+·유튜브 프리미엄은 서비스 자체에서 직접 결제했을 수도, 애플·구글·통신사를 거쳐 가입했을 수도 있어 같은 서비스라도 사람마다 해지 화면이 다르게 보입니다. 티빙×웨이브처럼 묶여 있는 이용권은 처음 돈을 낸 쪽에서 해지해야 하고, 네이버플러스 멤버십은 다른 서비스와 달리 '다음 결제만 막는 해지'와 '지금 끝내고 환불받는 즉시 종료'가 아예 별도 메뉴로 나뉘어 있어 둘 중 원하는 쪽을 먼저 정해야 합니다.

업체를 고르기 전에는 결제 영수증부터 확인하는 게 순서에 맞습니다. 아이폰이라면 이메일에서 'Apple 영수증'을 검색하거나 설정의 구독 목록을, 안드로이드라면 구글플레이의 정기 결제 목록을 먼저 열어 실제로 돈을 낸 곳이 어디인지 확인하면 어느 페이지를 봐야 할지 바로 정해집니다.

헷갈리기 쉬운 함정은 해지 화면 마지막에 비슷하게 생긴 버튼 두 개가 나란히 있는 경우입니다. 쿠팡은 파란 큰 버튼이 '유지하기'라서 눌러도 해지가 안 되고 그 아래 흰색 '해지 신청 완료하기'를 눌러야 끝나며, 넷플릭스도 파란 버튼이 아니라 검은 버튼을 눌러야 진짜 해지입니다.