업체별 업무 안내
Google Play
처리하려는 업무를 선택하면 지금 누를 메뉴, 꼭 놓치면 안 되는 단계, 직접 해결이 막혔을 때만 연락처를 보여드려요.
Play 스토어 프로필 사진 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제에서 앱을 골라 취소합니다. 앱을 삭제해도 구독은 취소되지 않고, 목록이 비어 있으면 다른 구글 계정을 확인합니다. 취소해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 앱을 계속 사용할 수 있습니다.
이 취소는 다음 결제만 막을 뿐이라, 이미 빠진 돈은 Google Play 환불 화면에서 결제 계정으로 로그인해 주문과 사유를 골라 신청합니다. 구매 직후 짧은 시간 안이라면 간편 취소로 처리되기도 하지만, 시간이 지나면 개별 신청이 필요합니다. 환불 가능 여부는 상품·결제 시기·사용 상태에 따라 달라지고, 처리 결과는 보통 하루 안에 오지만 최대 4일까지 걸릴 수 있다고 안내됩니다.
카드 명세서에 GOOGLE*앱 이름 또는 GOOGLE*콘텐츠 종류로 찍힌 결제는 [예산 및 주문 내역]에서 같은 금액을 찾아봅니다. 구글 계정을 여러 개 쓴다면 계정을 바꿔가며 확인해야 합니다. 가족이 결제했다면 일반 환불을, 아무도 결제하지 않았다면 거래일로부터 120일 안에 승인되지 않은 거래로 신고합니다.