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Google Play 업무 안내

Google Play GOOGLE 모르는 결제 찾기·신고 처리 방법

위에서 아래로 따라가세요. 파란 핵심 단계는 꼭 확인하세요.

정보 확인일 2026-08-19

지금 이것부터 하세요

  • 카드 명세가 GOOGLE*앱 이름으로 시작한다면 Google Play 주문내역에서 같은 금액을 찾아보세요.
  • 가족도 결제하지 않았다면 단순 환불이 아니라 [승인되지 않은 거래]로 신고해야 합니다.

처리 순서

순서대로 하되, 파란 단계는 꼭 보세요

총 6단계

  1. 1

    가장 먼저

    카드 명세서에서 GOOGLE 뒤의 앱 이름, 날짜, 금액을 적어둡니다.

  2. 2

    Google Play의 [예산 및 주문 내역]에서 같은 결제를 찾습니다.

  3. 3

    꼭 확인

    구글 계정이 여러 개라면 계정을 바꿔가며 주문내역을 확인합니다.

  4. 4

    꼭 확인

    가족이 실수로 결제했다면 일반 환불을 요청합니다.

  5. 5

    누구도 결제하지 않았다면 아래 공식 화면에서 [승인되지 않은 거래]로 신고합니다.

  6. 6

    구글 계정 암호를 바꾸고 저장된 결제수단도 확인합니다.

시작 전 준비

이것만 챙기세요

  • 결제된 날짜와 금액
  • 카드 명세서에 찍힌 결제 이름
  • 사용 중인 Apple·Google 계정

💡 이것만 주의하세요

  • Google Play 결제는 카드 명세에 GOOGLE*앱 이름 또는 GOOGLE*콘텐츠 종류처럼 표시돼요.
  • 공식 정책은 본인이나 아는 사람이 결제하지 않은 거래를 거래일로부터 120일 안에 신고하도록 안내합니다.

관련 업무

이어서 필요한 안내도 확인하세요

Google Play안드로이드 구독 확인·해지 처리 방법 →Google Play앱·구독 결제 환불 요청 처리 방법 →다른 업체 비교Apple 앱스토어 APPLE.COM/BILL 모르는 결제 찾기 →

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