업체별 업무 안내
KB국민카드
처리하려는 업무를 선택하면 지금 누를 메뉴, 꼭 놓치면 안 되는 단계, 직접 해결이 막혔을 때만 연락처를 보여드려요.
카드가 보이지 않을 때는 KB국민카드 공식 앱에서 분실신고 메뉴를 먼저 찾고, 앱을 쓸 수 없는 경우에만 1588-1788로 전화합니다. 이 번호는 24시간 운영되며, 이용정지 완료 화면이나 문자를 확인한 뒤 최근 결제내역에 모르는 결제가 있는지 함께 살펴보도록 안내합니다.
재발급은 KB Pay나 홈페이지에서 내 카드를 열어 재발급 또는 카드 관리 메뉴로 신청하되, 분실된 카드라면 이용정지를 먼저 끝낸 다음 진행합니다. 메뉴가 보이지 않거나 가족카드인 경우에는 결제·각종변경 ARS 1899-0800을 이용합니다. 분실로 인한 재발급은 카드번호가 바뀌는 경우가 일반적이라, 새 카드를 받으면 사용등록과 함께 정기결제에 등록한 카드번호도 다시 확인합니다.
모르는 결제는 KB Pay 이용내역에서 금액·시간·가맹점 이름을 확인하고 화면을 저장한 뒤, 본인 결제가 아니라면 1588-1788로 카드부터 정지하고 1588-1688에 이의신청을 접수합니다. 일반 문의는 1588-1688, 분실신고는 24시간 1588-1788로 번호가 나뉘어 있습니다.