넷플릭스 해지했는데 결제됨 처리 방법

해지 신청과 실제 해지 완료 시점이 다르거나, 다른 사람이 계정을 재구독했을 가능성이 있어요.

넷플릭스는 이용 기간에 따라 환불 여부가 갈리는 경우가 많아요. 채팅 상담으로 개별 확인이 필요해요.

통신사 제휴 결제(이동통신 요금 합산 등)일 수 있어요. 그 통신사 고객센터에서도 확인해야 해요.

해지는 [해지 +]를 펼친 뒤 검은 [해지 완료]까지 눌러야 접수됩니다. 파란 버튼에서 멈췄다면 신청이 남지 않아 다음 결제일이 그대로 돌아와요. 계정 화면에서 효력 발생 날짜 문구를 본 기억이 없다면 중간에 끊긴 것으로 보고 다시 진행하면 됩니다.

[결제 상세 정보]에서 빠져나간 날짜와 금액, 해지 접수 시점을 알 수 있는 화면 캡처나 확인 메일을 미리 모아두세요. 채팅 상담에서는 이 두 날짜의 앞뒤 관계를 보고 판단하기 때문에, 자료가 있으면 한 번에 끝나는 경우가 많습니다.

멤버십은 계정에 붙어 있어서 누가 다시 시작하든 등록된 결제수단으로 청구됩니다. 함께 쓰는 사람에게 다시 켠 적이 있는지 먼저 확인하고, 짚이는 사람이 없다면 비밀번호를 바꾼 뒤 모든 기기에서 로그아웃까지 해 두세요.

결제가 넷플릭스를 거치지 않았다면 이 화면에는 남지 않습니다. 계정 화면의 결제 정보에 통신사·애플·구글 이름이 떠 있는지 보고, 그렇다면 그 업체의 결제 내역 화면에서 같은 날짜의 청구를 찾아야 해요.