신한카드 업무 안내
신한카드 모르는 결제·부정사용 신고 처리 방법
위에서 아래로 따라가세요. 파란 핵심 단계는 꼭 확인하세요.
정보 확인일 2026-08-18
지금 이것부터 하세요
- 신한 SOL페이 이용내역에서 금액·시간·가맹점 이름을 저장하고 본인 결제인지 빠르게 확인하세요.
- 모르는 결제거나 추가 승인이 걱정되면 1544-7200으로 카드부터 정지하고 1544-7000에 부정사용을 접수하세요.
처리 순서
순서대로 하되, 파란 단계는 꼭 보세요
총 5단계
- 1
가장 먼저
신한 SOL페이에서 결제 금액, 시간, 가게 이름을 확인하고 화면을 저장합니다.
- 2
가족이 썼는지, 정기구독이나 간편결제 이름이 다르게 표시된 것은 아닌지 확인합니다.
- 3
꼭 확인
그래도 모르는 결제라면 1544-7200로 카드를 먼저 정지합니다.
- 4
꼭 확인
1544-7000에 "제가 하지 않은 결제입니다"라고 말하고 [이의신청]을 접수합니다.
- 5
접수번호, 문자, 앱 결제내역은 결과가 나올 때까지 지우지 않습니다.
시작 전 준비
이것만 챙기세요
- 모르는 결제의 금액과 시간
- 결제 문자·앱 이용내역 화면
- 본인인증이 가능한 휴대폰
💡 이것만 주의하세요
- 가맹점에만 문의하고 기다리지 말고, 본인 결제가 아니라면 카드사에도 즉시 알리세요.
- 카드 비밀번호·CVC·문자 인증번호를 상담원이나 가맹점에 전달하지 마세요.
- 카드사 조사 전에는 문자, 앱 이용내역, 주문내역을 삭제하지 마세요.
관련 업무
이어서 필요한 안내도 확인하세요
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