카드를 잃어버렸어요
정보 확인일 2026-08-20 · 바로처리 직접 확인
찾으러 다니기 전에 정지부터 하세요. 카드사를 고르면 분실신고 순서가 바로 나옵니다.
업체를 고르기 전에
- 찾는 것보다 정지가 먼저입니다. 분실신고는 대부분의 카드사가 24시간 접수합니다.
- 카드번호를 몰라도 신고할 수 있습니다. 카드사 공식 앱이나 대표번호에서 본인인증으로 진행하세요.
- 문자메시지에 적힌 링크는 누르지 마세요. 카드 뒷면 번호, 공식 앱, 공식 홈페이지에 적힌 번호만 이용하세요.
- 최근 이용내역에 내가 하지 않은 결제가 있으면 재발급만 하지 말고 부정사용 신고도 함께 접수하세요.
카드사 공식 앱에서 분실신고 메뉴를 먼저 찾고, 앱을 쓸 수 없을 때만 전화로 접수합니다. 잃어버린 카드를 선택하면 이용정지가 완료됐다는 화면이나 문자를 확인할 수 있고, 이어서 최근 결제내역을 열어 내가 쓰지 않은 결제가 있는지 살펴봅니다. 모르는 결제가 있으면 재발급 신청과는 별도로 부정사용 신고도 함께 접수합니다. 새 카드를 받을 주소를 확인하고 재발급을 신청하는 절차는 순서상 가장 마지막입니다.
분실신고 접수처는 카드사마다 다릅니다. KB국민카드는 1588-1788, 신한카드는 1544-7200(신한 SOL페이로도 가능), 삼성카드는 1588-8900이며, 세 곳 모두 공식 앱의 분실신고 메뉴가 우선이고 전화는 앱을 쓸 수 없을 때 이용하는 예비 수단입니다. 카드를 다시 찾았더라도 신고 해제 여부를 확인하기 전에는 사용하지 마세요.
어느 카드사인가요?
지갑을 통째로 잃어버렸어요
카드사별로 따로 신고해야 합니다. 한 곳에 신고해도 다른 카드사 카드는 그대로 살아 있습니다. 위에서 한 곳씩 차례로 진행하세요.
자주 묻는 질문
신고했다가 카드를 다시 찾으면 어떻게 하나요?
카드사에서 신고 해제를 할 수 있습니다. 다만 해제가 됐는지 확인하기 전에는 그 카드를 쓰지 마세요.
분실신고하면 새 카드가 자동으로 오나요?
아니요. 이용정지와 재발급은 별개입니다. 새 카드가 필요하면 재발급을 따로 신청해야 합니다.
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