삼성카드 카드 재발급 처리 방법
정보 확인일 2026-08-20 · 바로처리 직접 확인
지금 이것부터 하세요
분실했다면 먼저 삼성카드 앱 또는 1588-8900에서 이용정지를 완료하세요.
- 삼성카드 앱에서 재발급 메뉴를 찾고, 메뉴가 없거나 가족·특수 카드라면 1588-8700에 문의하세요.
전화 1588-8700 · 삼성카드 대표전화 · 유료
준비물 본인인증이 가능한 휴대폰 · 새 카드를 받을 주소 · 분실한 경우 분실신고 완료 여부
삼성카드 재발급은 분실 때문인지 아닌지에 따라 첫 단계가 갈려요. 분실이라면 재발급 신청보다 먼저 이용정지부터 끝내야 하는데, 삼성카드는 분실신고·이용정지(1588-8900)와 재발급 문의(1588-8700)를 서로 다른 번호로 안내해요. 재발급을 신청했다고 기존 카드가 자동으로 정지되는 건 아니므로, 분실신고가 실제로 완료됐는지 따로 확인해야 해요.
정상 재발급은 삼성카드 앱에서 내 카드를 연 뒤 재발급 또는 카드 관리 메뉴를 찾아 신청하면 되는데, 가족카드나 특수 카드는 이 메뉴 자체가 앱에 없을 수 있어 이때는 1588-8700으로 바로 문의해야 해요. 새 카드가 배송되면 사용등록을 마치고, 정기결제에 등록해둔 카드번호도 새 번호로 바꿔야 해요.
처리 순서
가장 먼저
분실이 이유라면 1588-8900 1번으로 이용정지를 먼저 끝낸 다음 재발급으로 넘어갑니다.
삼성카드 앱에서 내 카드를 열고 [재발급]이나 [카드 관리] 버튼을 찾습니다.
꼭 확인
재발급 사유를 고르고 배송지 주소까지 확인한 다음 신청을 완료합니다.
버튼 자체가 없거나 가족·특수 카드라면 1588-8700에 전화해 신청 방법을 묻습니다.
꼭 확인
새 카드를 받으면 사용등록을 하고, 삼성페이와 정기결제에 올려둔 카드 정보도 새것으로 바꿉니다.
주의
- 이용정지와 재발급은 창구가 나뉘어 있어, 재발급 신청만으로는 잃어버린 카드가 막히지 않습니다. 1588-8900 1번에서 정지가 됐는지 따로 보세요.
- 카드번호나 유효기간이 바뀌면 삼성페이와 정기결제에 올려둔 정보가 옛 번호 그대로 남으니 한 곳씩 바꿔야 합니다.
- 신청을 확정하기 전에 화면에 표시된 배송지가 현재 등록 주소와 같은지 확인하세요.
- 삼성카드는 재발급 문의가 1588-8700, 분실신고·이용정지가 1588-8900으로 갈리니 용건에 맞는 번호부터 고르세요.
- 전화상담은 평일 09:00~18:00에만 연결되니 주말이라면 삼성카드 앱의 재발급 메뉴를 먼저 열어 보세요.
재발급 신청이 헛도는 경우
분실인데 재발급부터 누른 경우
재발급은 새 카드를 찍어 보내는 절차라, 신청서를 넣었다고 잃어버린 카드가 그 자리에서 막히지는 않습니다. 삼성카드는 이용정지를 1588-8900 1번에서 따로 받으니 정지 완료 화면이나 문자를 먼저 확인하고, 그다음에 앱 재발급으로 넘어가세요.
명의자가 아닌 사람이 신청하려는 경우
가족카드나 대신 만들어 준 카드는 본인확인 단계에서 걸릴 수 있습니다. 앱에 메뉴가 없으면 1588-8700으로 걸어 어떤 확인이 필요한지 물어보고, 명의자가 통화에 함께 있을 수 있는 시간을 잡으세요. 전화상담은 평일 09:00~18:00에 열립니다.
새 카드를 받고 그대로 지갑에 넣어둔 경우
사용등록을 하지 않으면 새 카드는 결제되지 않고, 카드번호가 바뀌었다면 매달 빠져나가던 결제도 옛 번호에서 실패합니다. 통신요금이나 구독처럼 등록해 둔 곳을 하나씩 열어 새 번호로 바꾸고, 바뀐 뒤 첫 결제가 이용내역에 정상으로 잡히는지 확인하세요.
여기서 막히면
- 삼성카드 앱에서 재발급도 카드 관리도 끝내 보이지 않으면 같은 계정으로 삼성카드 홈페이지에 로그인해 한 번 더 시도해 보고, 그래도 메뉴가 없으면 1588-8700에 신청을 맡기세요.
- 신청이 제대로 들어갔는지, 배송이 어디까지 왔는지 궁금할 때도 1588-8700에서 접수 상태와 등록된 주소를 확인할 수 있습니다. 이 상담은 평일 09:00~18:00에만 연결됩니다.
- 분실 때문에 급한 재발급이라면 상담 시간을 기다리는 동안에도 1588-8900 1번에서 카드가 막혀 있는지부터 눈으로 확인해 두세요. 접수하고 한참이 지나도 새 카드 소식이 없다면 국번 없이 1372 소비자상담센터에 상황을 알려 보세요.
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우리은행 · 예금주 김X석
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자주 묻는 질문
재발급 카드는 며칠 걸리나요?
신청 후 며칠에서 1주 내외에 오는 경우가 많지만 배송지역에 따라 달라져요. 지금 어디까지 왔는지는 1588-8700에서 접수 상태로 물어볼 수 있어요.
재발급하면 카드번호가 바뀌나요?
분실 때문에 받는 카드는 번호가 새로 부여되는 경우가 일반적이에요. 이때는 자동이체·정기결제뿐 아니라 삼성페이에 올려둔 카드도 다시 등록해야 해요.
급하게 필요하면 즉시발급도 되나요?
일부 카드는 영업점에서 실물을 그 자리에서 받는 즉시발급이 됩니다. 삼성카드 앱 신청 화면에 그 선택지가 뜨는지 보고, 없으면 1588-8700에 가능한 카드인지 확인하세요.
삼성카드 앱에 재발급 메뉴가 보이지 않아요.
가족카드나 특수 카드는 내 카드 화면에 재발급·카드 관리 버튼이 아예 나타나지 않을 수 있어요. 화면을 더 뒤지기보다 1588-8700에 전화해 누구 명의로 신청해야 하는지부터 확인하는 편이 빠릅니다.
카드가 긁히지 않아 결제가 안 되는 경우도 재발급으로 신청하나요?
네, 훼손 때문에 다시 받는 경우도 같은 재발급 메뉴에서 신청해요. 다만 분실이 아니니 1588-8900 이용정지 단계는 거치지 않고, 삼성카드 앱에서 재발급 사유와 받을 주소만 확인해 신청을 마치면 됩니다.
새 카드를 받았는데도 결제가 계속 실패해요.
먼저 사용등록을 마쳤는지 보고, 번호나 유효기간이 바뀌었다면 정기결제·간편결제에는 옛 번호가 그대로 남아 있다는 점을 떠올리세요. 삼성페이처럼 카드를 올려둔 곳도 새 카드로 다시 등록했는지 확인해야 합니다.
신청을 마친 뒤에도 받을 주소를 바꿀 수 있나요?
신청 화면에 받을 주소를 확인하는 항목이 있으니 그 자리에서 맞는지 보고 진행하는 게 가장 확실해요. 이미 접수한 뒤라면 1588-8700에 신청이 어느 단계까지 갔는지 묻고 변경이 되는 상태인지 확인하세요.
이 안내가 도움이 됐나요?
직접 해결이 막혔을 때
마지막 수단그래도 해결되지 않을 때만
1588-8700
삼성카드 대표전화 · 유료
전화해야 한다면 이렇게 하세요
- 1.분실했다면 먼저 1588-8900 → 1번으로 이용정지를 끝내세요.
- 2.1588-8700에 전화해 '분실신고는 했고 재발급하려고 합니다'라고 말하세요.
상담 가능 시간
전화상담 평일 09:00~18:00