KB국민카드 업무 안내
KB국민카드 카드 분실·즉시 정지 처리 방법
위에서 아래로 따라가세요. 파란 핵심 단계는 꼭 확인하세요.
정보 확인일 2026-08-18
지금 이것부터 하세요
- 카드가 보이지 않으면 찾으러 다니기 전에 1588-1788에서 즉시 분실신고하세요.
- 분실신고는 24시간 가능하며, 최근 이용내역에 모르는 결제가 있으면 부정사용도 함께 접수하세요.
처리 순서
순서대로 하되, 파란 단계는 꼭 보세요
총 5단계
- 1
가장 먼저
KB국민카드 공식 앱에서 [분실신고]를 찾습니다. 앱을 쓸 수 없을 때만 1588-1788로 전화합니다.
- 2
꼭 확인
잃어버린 카드를 고르고 [이용정지]가 완료됐다는 화면이나 문자를 확인합니다.
- 3
최근 결제내역을 열어 내가 쓰지 않은 결제가 있는지 확인합니다.
- 4
꼭 확인
모르는 결제가 있으면 재발급만 하지 말고 [부정사용 신고]도 함께 접수합니다.
- 5
마지막으로 새 카드를 받을 주소를 확인하고 재발급을 신청합니다.
시작 전 준비
이것만 챙기세요
- 본인인증이 가능한 휴대폰
- 분실한 카드의 종류
- 마지막으로 카드를 사용한 때와 장소
💡 이것만 주의하세요
- 분실신고는 카드번호를 찾느라 미루지 말고 공식 앱이나 전용 전화로 바로 접수하세요.
- 문자메시지에 적힌 링크 대신 카드 뒷면 번호, 공식 앱, 공식 홈페이지의 번호만 이용하세요.
- 카드를 다시 찾았더라도 신고 해제 여부를 확인하기 전에는 사용하지 마세요.
관련 업무
이어서 필요한 안내도 확인하세요
안내 범위 · 바로처리는 KB국민카드의 공식 서비스가 아니며 제휴·대행 관계가 없습니다. 업체 정책이나 화면은 정보 확인일 이후 변경될 수 있습니다.