티빙 업무 안내
티빙 이미 결제된 이용권 환불 요청 처리 방법
위에서 아래로 따라가세요. 파란 핵심 단계는 꼭 확인하세요.
정보 확인일 2026-08-19
지금 이것부터 하세요
- 자동결제 해지는 다음 결제만 막습니다. 지금 이용을 끝내고 남은 금액을 돌려받으려면 [환불/해지 신청]을 따로 보내야 해요.
- Apple·Google·통신사에서 결제했다면 티빙이 아니라 그 결제처의 환불 규정이 적용됩니다.
처리 순서
순서대로 하되, 파란 단계는 꼭 보세요
총 6단계
- 1
가장 먼저
티빙 [MY] → [이용권/캐시 내역]에서 결제처와 결제일을 확인합니다.
- 2
티빙 웹 결제라면 아래 [티빙 중도 해지 안내]를 엽니다.
- 3
꼭 확인
앱에서는 [MY] → [고객센터] → [1:1 문의]를 누릅니다.
- 4
꼭 확인
문의 유형에서 [환불/해지 신청]을 선택합니다.
- 5
이용권 이름, 결제일, 환불을 원하는 이유를 적어 접수합니다.
- 6
인앱·제휴 결제라면 해당 결제처의 환불 화면에서 요청합니다.
시작 전 준비
이것만 챙기세요
- 결제된 날짜와 금액
- 카드·계좌에 찍힌 결제처 이름
- 구독에 사용한 이메일·계정
💡 이것만 주의하세요
- 구매 후 시청·다운로드 여부와 사용한 날짜에 따라 환불액이 달라질 수 있어요.
- 환불을 접수한 뒤에도 이용권 화면에서 다음 자동결제가 멈췄는지 따로 확인하세요.
관련 업무
이어서 필요한 안내도 확인하세요
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