SKT 인터넷 해지·장비 반납 처리 방법
정보 확인일 2026-08-19 · 바로처리 직접 확인
지금 이것부터 하세요
다른 통신사로 옮기는 중이면 새 통신사에서 [가입과 해지 동시 신청]을 선택하세요. 기존 SK 회선을 따로 해지 접수할 필요가 없어요.
- 그냥 해지한다면 위약금·결합 할인·반납 장비를 먼저 확인한 뒤 106에 한 번만 요청하세요.
전화 106 · 단순 해지의 마지막 접수 단계 · 무료
준비물 해지 예상금액 확인 결과 · 공유기·모뎀·셋톱박스와 전원선 · 장비 회수 연락을 받을 휴대폰
원스톱 전환서비스로 새 통신사에서 "가입과 해지 동시 신청"을 선택해도 SK 쪽에서 해지를 확인하는 전화가 한 번 걸려올 수 있고, 새 인터넷 개통보다 기존 회선을 먼저 끊으면 그 사이 인터넷을 못 쓰는 기간이 생길 수 있습니다.
전화로 해지를 접수할 때는 공유기·모뎀·B tv 셋톱박스와 전원선을 한곳에 모아 사진을 찍어둔 뒤, 106에 "금액을 확인했고 오늘 해지 접수와 임대장비 회수 예약을 같이 해주세요"라고 한 번에 요청하면 됩니다. 이 장비는 새 통신사 기사에게 넘기지 말고 SK 회수 안내에 따라 반납해야 합니다.
처리 순서
가장 먼저
새 통신사로 옮기는 경우 새 통신사 가입 화면에서 [가입과 해지 동시 신청]을 선택합니다.
새 통신사 개통 뒤 기존 SK 서비스가 해지됐다는 안내를 확인합니다.
통신사를 옮기지 않고 해지만 한다면 먼저 해지 예상금액과 결합 할인 변동을 확인합니다.
꼭 확인
공유기·모뎀·B tv 셋톱박스와 전원선을 한곳에 모아 사진을 찍어 둡니다.
106에 ‘금액을 확인했고 오늘 해지 접수와 임대장비 회수 예약을 같이 해주세요’라고 요청합니다.
꼭 확인
장비를 넘긴 뒤에는 회수 문자나 인수증을 보관합니다.
주의
- 원스톱 전환서비스를 써도 기존 통신사의 해지 확인 전화는 한 번 받을 수 있어요.
- 새 인터넷 설치 전에 기존 회선을 먼저 끊으면 인터넷을 못 쓰는 기간이 생길 수 있어요.
- 임대 장비를 버리거나 새 통신사 기사님께 주지 마세요. SK 회수 안내에 따라 반납해야 해요.
- 회수 문자나 인수증은 청구서에서 장비 값이 빠진 걸 볼 때까지 지우지 말고 두세요.
끊는 순서에서 돈이 새는 자리
새 회선보다 먼저 끊어버린 경우
다른 통신사로 옮기는 중이라면 새 통신사 화면에서 [가입과 해지 동시 신청]을 고르는 것으로 정리됩니다. 급한 마음에 SK 쪽부터 끊어두면 새 인터넷이 개통될 때까지 집에서 인터넷을 못 쓰는 기간이 생겨요.
새 통신사 기사에게 장비를 넘긴 경우
설치하러 온 기사가 예전 장비를 정리해 주겠다고 해도 그대로 넘기면 SK 회수 처리가 되지 않을 수 있습니다. 공유기·모뎀·B tv 셋톱박스는 SK 회수 안내에 따라 반납하고, 넘긴 뒤 받은 회수 문자나 인수증을 남겨두세요.
원스톱 전환을 썼는데 SK에서 전화가 온 경우
원스톱 전환서비스로 신청해도 SK 쪽에서 해지 의사를 확인하는 전화가 한 번 걸려올 수 있습니다. 이 전화를 놓치면 해지가 그대로 멈춰 있을 수 있으니, 개통 뒤 기존 SK 서비스가 해지됐다는 안내까지 확인해야 마무리됩니다.
여기서 막히면
- 106에 해지를 접수했는데 임대장비 회수 예약이 함께 잡히지 않았다면 같은 번호로 다시 걸어 회수 일정만 따로 확인하세요. 회수 문자나 인수증을 받기 전까지는 장비를 버리거나 남에게 넘기면 안 됩니다.
- 금액부터 확인하고 싶다면 전화보다 B world [온라인 문의]가 빠릅니다. ‘오늘 해지하면 내는 총금액’을 적어 남기면 할인반환금·장비 미반납금·남은 요금을 나눠 받아본 뒤 해지 접수로 넘어갈 수 있습니다.
- 해지됐다는 안내를 받고도 요금이 계속 청구되거나 반납한 장비 값이 빠지지 않으면, 인수증과 청구서를 함께 챙겨 국번 없이 1372 소비자상담센터에 상담을 신청하세요.
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자주 묻는 질문
106 전화는 통화료가 드나요? 상담 시간은 언제인가요?
106 전화는 단순 해지 접수의 마지막 단계로, 통화료 없이 무료로 이용할 수 있습니다. 일반 상담 운영시간은 평일 09:00~18:00입니다.
임대 장비를 SK 기사님께 넘긴 뒤에는 무엇을 챙겨야 하나요?
장비를 넘긴 뒤에는 회수 문자나 인수증을 받아 보관해두면 됩니다.
해지 전화를 걸기 전에 무엇을 챙겨야 하나요?
공유기·모뎀·B tv 셋톱박스와 전원선을 한곳에 모아 사진을 찍어두세요. 그다음 106에 ‘금액을 확인했고 오늘 해지 접수와 임대장비 회수 예약을 같이 해주세요’라고 한 번에 요청하면 통화가 짧게 끝납니다.
다른 통신사로 옮기는데도 SK에 따로 해지 접수를 해야 하나요?
새 통신사 가입 화면에서 [가입과 해지 동시 신청]을 선택했다면 기존 SK 회선을 따로 접수할 필요가 없습니다. 다만 새 통신사 개통 뒤 기존 SK 서비스가 해지됐다는 안내는 직접 열어 확인하세요.
해지 접수는 했는데 장비는 언제 가져가나요?
임대장비 회수는 해지 접수와 별도로 예약이 잡혀야 진행됩니다. 106에 접수할 때 회수 예약을 같이 걸어 달라고 요청하고, 안내받은 방문 일정과 장비를 넘긴 뒤 받는 회수 문자·인수증을 함께 보관하세요.
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