SKT 업무 안내
SKT 인터넷 느림·자주 끊김 처리 방법
위에서 아래로 따라가세요. 파란 핵심 단계는 꼭 확인하세요.
정보 확인일 2026-08-18
지금 이것부터 하세요
- 공유기 가까이에서도 느린지 먼저 확인하고, 가능하면 인터넷 선으로 연결한 PC와 비교하세요.
- 유선도 느리거나 반복해서 끊기면 B world 고장 간편진단 후 106으로 접수하세요.
처리 순서
순서대로 하되, 파란 단계는 꼭 보세요
총 5단계
- 1
가장 먼저
영상과 게임을 끄고 공유기 가까이에서 휴대폰 한 대만 연결해 다시 확인합니다.
- 2
가능하면 PC에 인터넷 선을 직접 꽂아봅니다. 선으로는 빠른데 Wi-Fi만 느리면 공유기 신호 문제일 가능성이 큽니다.
- 3
꼭 확인
공유기와 모뎀의 전원선을 뺐다가 다시 꽂고 불이 켜질 때까지 기다립니다.
- 4
꼭 확인
B world [AS 간편진단/조치]에서 가입 상품을 선택해 회선 상태를 진단합니다.
- 5
그래도 느리면 시간대와 유선·Wi-Fi 중 어느 쪽인지 적어둔 뒤 106 → 고장문의로 고장 접수합니다.
시작 전 준비
이것만 챙기세요
- 느려지는 시간대 메모
- 유선·Wi-Fi 중 느린 연결
- 가입자 본인인증 수단
💡 이것만 주의하세요
- 공유기의 작은 RESET 구멍은 누르지 마세요. Wi-Fi 이름과 비밀번호 설정이 지워질 수 있어요.
- 공유기에서 멀거나 벽이 많은 방에서만 느리면 회선 고장보다 Wi-Fi 신호 문제일 수 있어요.
- 속도 측정값 하나만 말하기보다 느려지는 시간, 사용 기기, 유선·Wi-Fi 여부를 같이 알려주면 고장 접수가 빨라져요.
관련 업무
이어서 필요한 안내도 확인하세요
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