KT 인터넷 느림·자주 끊김 처리 방법

처리 순서

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   가장 먼저

   대역폭을 많이 쓰는 영상·게임을 먼저 끄고, 공유기 곁에 휴대폰 한 대만 연결해 둔 채 속도를 다시 잽니다.

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   가능하면 PC에 인터넷 선을 직접 꽂아 한 번 더 잽니다. 유선으로는 빠른데 Wi-Fi만 느리다면 KT 회선보다 공유기 신호 쪽을 먼저 의심합니다.

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   꼭 확인

   공유기와 모뎀 전원선을 뺐다가 다시 꽂은 뒤, 불이 들어와 안정되면 속도를 다시 확인합니다.

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   꼭 확인

   KT [인터넷/TV 고장진단]에 로그인해 가입 상품을 고르고 회선 상태를 진단합니다.

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   그래도 느리면 느려지는 시간대와 유선·Wi-Fi 중 어느 쪽인지 메모해 국번 없이 100으로 고장을 접수합니다.

느린 원인을 가르는 세 갈래

여기서 막히면

• →고장진단은 이상이 없다고 나오는데 체감 속도가 계속 느리면, 국번 없이 100으로 걸어 느려지는 시간대와 유선·Wi-Fi 여부를 말하고 회선 점검을 요청하세요.
• →지니TV 화면까지 같이 버벅인다면 같은 100번에서 TV 상품도 함께 봐 달라고 하고, 휴대폰 데이터만 느린 경우라면 114(다른 전화는 1588-0010)로 창구가 나뉩니다.
• →여러 번 점검을 받고도 속도가 그대로라면 측정 화면과 접수 내역을 모아 두고, 국번 없이 1372 소비자상담센터에 상담을 신청하세요.

자주 묻는 질문