KT 인터넷 이전설치 처리 방법
정보 확인일 2026-08-18 · 바로처리 직접 확인
지금 이것부터 하세요
기존 인터넷을 해지하지 말고 KT닷컴에서 설치장소 변경을 신청하세요.
- 새 주소와 설치·철거 희망일을 정한 뒤 예상 비용을 확인하면 돼요.
전화 100 · KT 인터넷·TV·전화 고객센터
준비물 이사할 새 주소 · 설치 희망일 · 공유기·셋톱박스 등 기존 장비
이사로 인터넷 설치 장소를 옮길 때는 새로 가입하는 대신 KT닷컴의 '설치장소 변경 안내' 페이지에서 신청 메뉴를 열면 됩니다. 이 화면에서 새 주소와 기존 장소의 철거 희망일, 새 장소의 설치 희망일을 함께 입력하고 예상 이전 비용을 확인한 뒤 신청하면 방문 일정이 정해집니다.
다만 새 주소에서 KT 인터넷 설치가 실제로 가능한지는 신청 과정에서 별도로 확인해야 하고, 기사 출동이나 이전설치 자체에 비용이 발생할 수 있어 신청 화면에 뜨는 예상 비용을 챙겨봐야 합니다.
처리 순서
가장 먼저
KT 설치장소 변경 안내에서 신청 메뉴를 엽니다.
새 주소와 기존 장소 철거일, 새 장소 설치 희망일을 입력합니다.
꼭 확인
예상 이전 비용을 확인하고 신청한 뒤 방문 일정을 확인합니다.
주의
- 새 주소에서 KT 인터넷 설치가 가능한지 신청 과정에서 확인하세요.
- 기사 출동이나 이전설치에 비용이 발생할 수 있으므로 신청 화면에서 비용을 확인하세요.
- 설치장소 변경은 해지와 다른 메뉴예요. 해지신청 쪽으로 잘못 들어가지 않았는지 화면 제목을 보세요.
- 신청 전에 지금 쓰는 인터넷 상품 이름과 지니TV 결합 여부를 메모해 두면 화면에서 고를 때 헷갈리지 않아요.
- 이사 날짜가 정해지면 방문 일정이 밀릴 수 있으니 미리 신청 화면을 열어 희망일을 넣어보세요.
- 새 주소는 동·호수까지 정확히 넣어야 그 집에서 설치가 되는지가 제대로 조회돼요.
이사 일정에 걸리는 경우
새 집에 KT 회선이 들어가지 않을 때
설치 가능 여부는 미리 공지되지 않고, 이전설치 신청 화면에 새 주소를 넣는 과정에서 확인됩니다. 안 된다는 안내가 뜨면 이전설치 대신 해지 쪽을 알아봐야 하므로, 이사 계약을 확정하기 전에 주소부터 한 번 넣어보는 편이 안전합니다.
가입 명의자가 아닌 사람이 신청할 때
KT닷컴에 로그인한 계정 명의로 걸린 상품만 설치장소 변경 대상으로 뜹니다. 부모님이나 집주인 명의로 가입된 인터넷이라면 명의자가 직접 신청하거나, 명의자와 함께 100으로 걸어 본인확인을 거쳐야 합니다.
이미 해지 신청을 넣어둔 뒤라면
해지를 먼저 접수해 둔 상태에서는 옮기는 절차가 아니라 새로 가입하는 절차가 될 수 있습니다. 아직 처리 전이라면 100에 전화해 해지 대신 설치장소 변경으로 돌릴 수 있는지부터 확인하세요.
여기서 막히면
- 설치장소 변경 화면에서 새 주소가 검색되지 않거나 예상 이전 비용이 끝내 뜨지 않으면, 국번 없이 100으로 걸어 ‘이사 갈 주소에서 인터넷 이전설치가 되는지와 예상 비용만 확인하고 싶습니다’라고 말하세요.
- 원하는 희망일이 잡히지 않아 이삿날에 맞추기 어렵다면 같은 100번에서 철거일과 설치일을 나눠 잡을 수 있는지 물어보세요. 일반 상담은 평일 09:00~18:00에 연결됩니다.
- 신청은 됐는데 방문 일정과 비용 안내가 서로 달라 정리가 되지 않으면, 국번 없이 1372 소비자상담센터에 상담을 신청해 어떤 안내를 받았는지 남겨두세요.
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우리은행 · 예금주 김X석
1002-053-103-089
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자주 묻는 질문
이사 갈 집에서도 KT 인터넷을 그대로 쓸 수 있나요?
새 주소에서 KT 인터넷 설치가 가능한지는 미리 안내되지 않고, 이전설치 신청 화면에서 새 주소를 입력하는 과정 중에 확인하게 돼요.
이전설치 비용은 얼마나 나오나요?
정해진 금액이 공지돼 있지 않고, 기사 출동이나 이전설치 자체에 비용이 발생할 수 있다는 점만 안내돼요. 정확한 예상 비용은 신청 화면에 새 주소와 철거·설치 희망일을 입력해야 확인할 수 있습니다.
철거와 설치를 같은 날에 잡을 수 있나요?
신청 화면에 기존 장소의 철거 희망일과 새 장소의 설치 희망일을 각각 입력하게 돼 있어 같은 날로 맞춰 넣어볼 수 있습니다. 다만 희망일이 그대로 잡히는 것은 아니니, 신청을 마친 뒤 확정된 방문 일정을 다시 확인하세요.
이사하면서 해지하는 게 나은가요, 옮기는 게 나은가요?
새 주소에서 설치가 가능하다면 옮기는 쪽이 쓰던 상품을 그대로 이어갑니다. 해지 쪽이 궁금하다면 KT닷컴 마이의 [홈상품 해지신청] 화면에 뜨는 예상 비용과, 이전설치 신청 화면의 예상 이전 비용을 나란히 비교해 보고 정하세요.
공유기와 지니TV 셋톱박스는 제가 챙겨 가나요?
쓰던 공유기·모뎀·셋톱박스는 전원선까지 한곳에 모아 이삿짐과 섞이지 않게 따로 두세요. 옮긴 장비를 그대로 쓰는지 새로 설치하는지는 신청 뒤 안내되는 방문 일정에서 확인하면 됩니다.
신청한 뒤에 방문 날짜를 바꿀 수 있나요?
이미 기사 일정이 잡힌 정도에 따라 달라집니다. 먼저 신청 화면에 표시되는 방문 일정과 변경 안내를 확인하고, 화면에서 바꿀 수 없으면 국번 없이 100으로 걸어 철거일과 설치 희망일을 다시 잡아달라고 요청하세요.
이 안내가 도움이 됐나요?
직접 해결이 막혔을 때
마지막 수단그래도 해결되지 않을 때만
100
KT 인터넷·TV·전화 고객센터
전화해야 한다면 이렇게 하세요
- 1.인터넷이나 TV 때문에 100에 걸었다면 ‘인터넷 고장 접수입니다’처럼 용건을 한 줄로 먼저 말해야 담당 창구로 빨리 넘어갑니다.
- 2.휴대폰 문의로 114나 1588-0010에 걸 때는 본인확인부터 하므로, 명의자 이름과 회선 번호를 미리 확인해 두세요.
- 3.요금처럼 금액이 걸린 문의는 ‘이번 달 청구 금액에서 이 항목만 확인하고 싶습니다’처럼 범위를 좁혀 말하면 통화가 짧아집니다.
상담 가능 시간
일반 상담 평일 09:00~18:00