G마켓 반품·환불 처리 방법

카드 결제 기준으로 매입 취소 후 영업일 3~5일 안에 카드사에 반영되는 것이 일반적인 참고치예요. 다만 판매자 확인이나 카드사 반영 시점에 따라 실제 소요 기간은 달라질 수 있어요.

직접발송이나 편의점 반품으로 안내된 상품은 문 앞에 두면 안 돼요. 반품 신청 화면에 나온 방법 그대로 보내야 회수가 누락되지 않아요.

같은 계열사지만 주문관리는 따로 이뤄져요. 각각 확인해야 해요.

스마일배송은 G마켓이 직접 처리해 상대적으로 빠른 편이고, 일반 판매자 배송은 판매자 확인 절차가 추가돼요.

단순변심으로 돌려보내면 구매자가 반품 배송비를 부담합니다. 상품이 불량·파손됐거나 주문과 다른 물건이 온 오배송이면 부담 기준이 달라져요. 반품 사유를 고를 때 있는 그대로 선택하고, 상태를 찍은 사진을 함께 남겨두세요.

아직 발송되지 않은 주문이라면 반품이 아니라 [취소신청]이 먼저 뜹니다. 반대로 구매확정까지 끝난 주문은 반품 버튼이 사라질 수 있어요. 지금 주문 상태가 어느 쪽인지 먼저 확인하고, 그래도 버튼이 없으면 주문 상세의 판매자 문의로 상황을 남기세요.

나의 G마켓 주문내역에서 그 주문을 열면 회수 여부와 환불 상태가 같이 표시됩니다. 회수가 끝났는데 상태가 며칠째 그대로라면 판매자 확인 단계에서 멈춰 있는 것이니, 주문 상세의 [문의하기]에 회수된 날짜를 적어 물어보세요.