G마켓 주문내역 확인 처리 방법

송장번호만 등록되고 움직임이 없는 경우라면, 배송조회 대신 주문 상세에 있는 판매자 문의를 이용하는 것이 가장 빠릅니다.

네. 나의 G마켓 화면의 주문내역에서 확인할 상품을 선택하면 주문상태와 택배 위치를 함께 볼 수 있고, 배송조회 버튼이나 판매자 문의로도 바로 이동할 수 있습니다.

G마켓 계정이 여러 개이거나 비회원으로 주문한 경우에는 지금 로그인한 계정의 주문내역에 뜨지 않습니다. 결제 문자나 메일에 적힌 주문번호로 어느 계정 주문인지, G마켓인지 옥션인지부터 확인하세요. 두 곳은 주문관리가 따로 이뤄집니다.

판매자가 아직 송장을 등록하지 않은 단계라, 배송조회에 위치가 비어 있는 게 이상한 상황은 아닙니다. 화면에 표시된 발송 관련 안내를 먼저 확인하고, 그 시점이 지났는데도 그대로면 주문 상세의 판매자 문의로 발송 여부를 물어보세요.

아니요. 주문내역은 결제한 계정에서만 보입니다. 가족이 대신 결제했다면 그 계정으로 로그인해 확인하거나, 주문번호를 받아 적어 두었다가 상담할 때 쓰세요.

상품을 직접 받아 이상이 없는지 확인한 뒤에 누르세요. 받기 전에 먼저 누르면 반품·환불로 이어지는 경로가 달라져 오히려 번거로워집니다.

네. 같은 화면에서 주문 상태에 따라 [취소신청]이나 [반품신청] 버튼이 함께 보입니다. 발송 전이면 취소로, 이미 발송됐다면 반품으로 진행하면 됩니다.

택배사 화면과 판매자가 보낸 안내는 갱신되는 시점이 달라 서로 어긋나 보일 수 있습니다. 둘 중 늦은 쪽을 기준으로 기다리시고, 그 날짜까지 지났는데도 위치가 움직이지 않으면 주문 상세의 판매자 문의로 확인하세요.