쿠팡 업무 안내
쿠팡 반품·환불 처리 방법
위에서 아래로 따라가세요. 파란 핵심 단계는 꼭 확인하세요.
정보 확인일 2026-08-18
지금 이것부터 하세요
- 마이쿠팡 주문목록에서 [교환·반품 신청]을 누르면 전화 없이 접수할 수 있어요.
- 접수 후에는 다시 포장해 평소 상품을 받던 주소의 문 앞에 두면 돼요.
처리 순서
순서대로 하되, 파란 단계는 꼭 보세요
총 5단계
- 1
가장 먼저
마이쿠팡의 주문목록/배송조회에서 돌려보낼 상품을 선택합니다.
- 2
교환·반품 신청을 선택하고 반품 사유를 입력합니다.
- 3
상품을 받은 박스·비닐 또는 다른 포장에 다시 담아주세요.
- 4
꼭 확인
상품을 다시 담은 포장 겉면에 '쿠팡 반품'이라고 크게 적고, 평소 상품을 받았던 주소의 문 앞에 놓아두세요.
- 5
기사님이 상품을 회수한 뒤 상품 확인과 환불 절차가 진행됩니다.
시작 전 준비
이것만 챙기세요
- 반품할 상품과 주문번호
- 상품을 다시 담을 포장재
💡 이것만 주의하세요
- 단순변심인지 상품 문제인지에 따라 반품 비용이 달라질 수 있으니 신청 화면을 확인하세요.
- 환불이 바로 입금되지 않더라도 결제수단에 따라 처리 시간이 더 걸릴 수 있어요.
관련 업무
이어서 필요한 안내도 확인하세요
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