G마켓 주문취소 처리 방법

배송준비중 단계에서 판매자가 이미 상품을 발송하면 취소 버튼이 사라질 수 있어요. 이 경우에는 취소 대신 반품 신청으로 넘어가면 됩니다.

배송준비중 상태였다면 판매자가 이미 발송했을 수 있어 취소가 바로 완료되지 않을 수 있어요. 주문내역에서 취소 완료 여부를 다시 확인해보시고, 계좌 환불은 영업일 기준으로 시간이 더 걸릴 수 있다는 점도 참고하세요.

나의 G마켓 주문내역에서 취소할 상품을 골라 [취소신청]을 누르는 방식이라 상품 단위로 진행되는 경우가 있어요. 다만 함께 주문해서 적용됐던 배송 조건이 바뀔 수 있으니, 취소 사유를 고르는 화면에 남은 주문 금액과 배송비 안내가 뜨면 읽고 진행하세요.

취소가 그대로 완료되면 상품이 오가지 않으니 반품 배송비 문제도 생기지 않아요. 다만 배송준비중에서 이미 발송돼 반품으로 넘어가면 사유에 따라 부담이 갈리는데, 단순변심은 구매자 부담이고 상품 불량·오배송은 기준이 달라집니다.

카드로 결제했다면 매입 취소 후 영업일 3~5일 안에 카드사에 반영되는 것이 일반적인 참고치예요. 계좌로 환불받는 경우에는 영업일 기준으로 더 걸릴 수 있으니, 먼저 나의 G마켓 주문내역에서 상태가 취소 완료로 바뀌었는지 확인하고 세어보세요.

아니요. G마켓과 옥션은 같은 계열사지만 주문관리가 따로 이뤄집니다. 옥션에서 결제한 주문은 옥션 주문내역에서 따로 취소신청을 해야 하고, 결제 문자에 적힌 주문번호로 어느 쪽 주문인지부터 확인하는 게 빠릅니다.