11번가 업무 안내
11번가 주문취소 처리 방법
위에서 아래로 따라가세요. 파란 핵심 단계는 꼭 확인하세요.
정보 확인일 2026-08-18
지금 이것부터 하세요
- 나의11번가 주문내역에서 상품을 열고 [주문취소]를 누르세요.
- 취소 버튼이 없고 이미 발송됐다면 상품을 받은 뒤 반품으로 진행하세요.
처리 순서
순서대로 하되, 파란 단계는 꼭 보세요
총 3단계
- 1
나의11번가 → 주문/배송조회에서 취소할 상품을 엽니다.
- 2
꼭 확인
[주문취소]를 누르고 취소 사유를 고릅니다.
- 3
신청 뒤 주문 상태가 취소완료로 바뀌었는지 확인합니다.
시작 전 준비
이것만 챙기세요
- 취소할 상품의 주문번호
- 현재 배송 상태
💡 이것만 주의하세요
- 판매자가 발송을 시작했다면 취소가 거절되고 반품으로 바뀔 수 있어요.
- 여러 상품을 함께 샀다면 취소할 상품만 선택했는지 확인하세요.
관련 업무
이어서 필요한 안내도 확인하세요
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