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Google Play 업무 안내

Google Play 앱·구독 결제 환불 요청 처리 방법

위에서 아래로 따라가세요. 파란 핵심 단계는 꼭 확인하세요.

정보 확인일 2026-08-19

지금 이것부터 하세요

  • 정기 결제 취소는 다음 결제만 막습니다. 이미 빠진 돈은 Google Play 환불 화면에서 따로 요청하세요.
  • 환불할 주문이 안 보이면 결제에 사용한 다른 구글 계정으로 바꿔 보세요.

처리 순서

순서대로 하되, 파란 단계는 꼭 보세요

총 5단계

  1. 1

    가장 먼저

    아래 [Google Play 환불 요청 열기]를 누릅니다.

  2. 2

    결제한 구글 계정으로 로그인합니다.

  3. 3

    꼭 확인

    환불할 주문을 고르고 문제에 맞는 이유를 선택합니다.

  4. 4

    꼭 확인

    환불을 원하는 내용을 짧게 적고 [제출]을 누릅니다.

  5. 5

    이메일로 오는 결과를 확인합니다.

시작 전 준비

이것만 챙기세요

  • 결제된 날짜와 금액
  • 카드·계좌에 찍힌 결제처 이름
  • 구독에 사용한 이메일·계정

💡 이것만 주의하세요

  • 환불 가능 여부는 상품, 결제 시기, 사용 상태에 따라 달라요. 결제를 발견하면 미루지 말고 바로 요청하세요.
  • Google Play는 보통 하루 안에 결과를 보내지만 최대 4일이 걸릴 수 있다고 안내해요.

관련 업무

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