Apple 앱스토어 업무 안내
Apple 앱스토어 앱·구독 결제 환불 요청 처리 방법
위에서 아래로 따라가세요. 파란 핵심 단계는 꼭 확인하세요.
정보 확인일 2026-08-19
지금 이것부터 하세요
- 구독 취소는 다음 결제만 막습니다. 이미 결제된 돈은 Apple [문제 신고]에서 환불을 따로 요청해야 해요.
- 환불할 앱이 안 보이면 결제에 쓴 다른 Apple 계정이나 가족 구입 항목을 먼저 확인하세요.
처리 순서
순서대로 하되, 파란 단계는 꼭 보세요
총 5단계
- 1
가장 먼저
아래 [Apple 환불 요청 열기]를 누르고 결제한 Apple 계정으로 로그인합니다.
- 2
[문제 선택]에서 [환불 요청]을 고릅니다.
- 3
꼭 확인
환불을 원하는 이유를 고르고 [다음]을 누릅니다.
- 4
꼭 확인
환불할 앱이나 구독을 선택하고 [제출]을 누릅니다.
- 5
나중에 같은 화면의 [요청 상태 확인]에서 결과를 봅니다.
시작 전 준비
이것만 챙기세요
- 결제된 날짜와 금액
- 카드·계좌에 찍힌 결제처 이름
- 구독에 사용한 이메일·계정
💡 이것만 주의하세요
- 환불 가능 여부는 구입 내용과 사용 상태에 따라 달라서 신청한다고 무조건 승인되지는 않아요.
- Apple은 보통 요청 결과를 24~48시간 안에 알려주지만, 승인 뒤 카드에 돈이 표시되기까지는 더 걸릴 수 있어요.
관련 업무
이어서 필요한 안내도 확인하세요
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