LG U+ 해지 예상금액·위약금 처리 방법
정보 확인일 2026-08-19 · 바로처리 직접 확인
지금 이것부터 하세요
LG U+의 [서비스 해지] 화면에서 해지할 홈 서비스를 고르고 예상 비용을 먼저 확인하세요.
- 금액이 보이지 않으면 1:1 문의에 ‘오늘 해지할 때 내는 총금액’을 남기면 ARS를 거치지 않아도 돼요.
전화 101 · 온라인 답변으로 해결되지 않을 때만 · 무료
준비물 현재 이용 중인 인터넷·TV 상품 · 약정 종료일 · 휴대폰·가족 결합 여부
해지 예상금액은 LG U+ 웹사이트 MY(마이페이지)에서 확인합니다. LG U+ > MY > 가입 정보 관리 > 서비스 해지 순서로 들어가면 인터넷과 함께 묶여 있는 U+tv·인터넷전화·결합 상품이 같이 뜨고, 해지할 홈 서비스를 고르면 최종 신청 전 화면에서 예상 비용을 볼 수 있습니다.
화면에 금액이 안 보이면 고객지원 > 온라인 문의 > 1:1 문의로 넘어가 오늘 기준 해지 총금액과 결합 할인 변동을 물어보면 됩니다. 인터넷만 해지해도 휴대폰·TV 결합 할인이 달라질 수 있고, 장비 미반납금은 공유기·셋톱박스를 정상 반납했는지에 따라 부과 여부가 갈리므로 이 두 가지를 구분해 확인해야 합니다.
처리 순서
가장 먼저
LG U+ > MY > 가입 정보 관리 > [서비스 해지]를 엽니다.
인터넷과 함께 이용 중인 U+tv·인터넷전화·결합 상품을 확인합니다.
해지할 홈 서비스를 선택하고 최종 신청 전 예상 비용을 확인합니다.
꼭 확인
금액이 보이지 않으면 고객지원 > 온라인 문의 > [1:1 문의]에 총금액과 결합 변동을 질문합니다.
답변을 본 뒤 해지할지, 약정 종료일까지 기다릴지 결정합니다.
주의
- 인터넷만 해지해도 휴대폰·TV 결합 할인이 달라질 수 있어요.
- 장비 미반납금은 공유기나 셋톱박스를 정상 반납하면 내지 않는 항목인지 구분해서 보세요.
- 1:1 문의 답변으로 부족해 101에 걸게 되면 ‘오늘 기준 해지 총금액과 결합 할인 변동만 확인하고 싶습니다’라고 범위부터 좁혀 말하세요.
- 예상 비용만 조회하고 화면에서 나와도 해지가 접수되지는 않아요.
- 약정 종료일은 MY의 가입 정보에서 먼저 확인해 두면 판단이 쉬워져요.
가게를 정리하면서 인터넷·전화를 해지하는 중이라면 폐업 순서표 pyeupplan.com ↗
예상금액을 볼 때 따로 떼어 봐야 하는 것들
결합 할인이 빠지면 남기는 상품 요금이 오릅니다
인터넷만 해지해도 휴대폰·U+tv에 붙어 있던 결합 할인이 함께 떨어질 수 있습니다. 그러면 해지하는 상품의 위약금 외에 남기는 상품의 다음 달 요금이 올라갑니다. 서비스 해지 화면에서 예상 비용과 결합 할인 변동을 나눠서 확인하세요.
장비 미반납금은 위약금과 다른 항목입니다
공유기·모뎀·U+tv 셋톱박스를 정상 반납하면 내지 않는 돈이라, 예상금액 안에 섞여 있어도 위약금과 구분해 봐야 합니다. 반납할 생각이라면 그 항목을 뺀 실제 부담액이 얼마인지 1:1 문의 답변으로 받아 두세요.
명의자가 아니면 금액 조회부터 막힙니다
MY는 로그인한 명의자 기준으로 가입 상품을 보여주기 때문에, 가족 명의 인터넷의 위약금은 내 계정에서 보이지 않습니다. 명의자 계정으로 로그인하거나 명의자가 직접 101로 문의해야 금액을 들을 수 있습니다.
여기서 막히면
- MY의 서비스 해지 화면에 상품이 아예 뜨지 않으면 고객지원 > 온라인 문의 > 1:1 문의 쪽이 빠릅니다. 답변이 글로 남아 상담원이 말한 금액을 나중에 다시 꺼내 볼 수 있다는 점도 전화보다 낫습니다.
- 1:1 문의 답변이 늦거나 금액이 뭉뚱그려져 있으면 101(일반 상담 평일 09:00~18:00)로 걸어 항목별로 나눠 읽어 달라고 요청하세요. 같은 상담은 1644-7000으로도 받을 수 있습니다.
- 안내받은 위약금이 가입할 때 들은 설명과 다르다고 느껴지면, 약정 조건과 1:1 문의 답변을 함께 챙겨 국번 없이 1372 소비자상담센터에 상담을 요청할 수 있습니다.
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우리은행 · 예금주 김X석
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자주 묻는 질문
해지 화면에 예상 비용이 뜨지 않으면 어떻게 확인하나요?
고객지원 → 온라인 문의 → 1:1 문의에 '오늘 해지할 때 내는 총금액'을 남기면 ARS를 거치지 않고 확인할 수 있습니다. 전화가 꼭 필요하면 101로 걸어 '오늘 기준 해지 총금액과 결합 할인 변동만 확인하고 싶습니다'라고 말하면 됩니다.
예상 비용을 확인한 뒤 바로 해지해야 하나요?
아니요. 1:1 문의 답변을 확인한 뒤 지금 해지할지, 약정 종료일까지 기다릴지 결정하면 됩니다.
금액만 조회해도 해지가 접수되나요?
아닙니다. 서비스 해지 화면은 최종 신청 전 단계에서 예상 비용을 보여주는 구조라, 그 화면에서 그냥 나오면 접수되지 않습니다. 금액만 보고 며칠 더 생각한 뒤에 다시 들어와도 됩니다.
약정이 끝날 때까지 기다리면 얼마나 줄어드나요?
남은 약정 기간과 그동안 받은 요금 할인, 사은품 조건에 따라 달라서 정해진 금액이 없습니다. 1:1 문의에 약정 종료일과 오늘 기준 총금액을 함께 물어보면 기다릴지 지금 정리할지 판단하기 쉬워집니다.
예상 비용에 장비값까지 들어 있나요?
화면에 나오는 금액에 장비 미반납금이 섞여 있을 수 있어, 공유기·셋톱박스를 정상 반납할 때 실제로 내야 하는 금액이 얼마인지 따로 확인해야 합니다. 1:1 문의에 반납 예정이라고 적고 그 경우의 금액을 물어보세요.
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