LG U+ 인터넷 이전설치 처리 방법
정보 확인일 2026-08-18 · 바로처리 직접 확인
지금 이것부터 하세요
U+ 앱에서 홈 서비스 설치 변경을 신청하세요.
- 공유기·셋톱박스는 버리지 말고 직접 챙겨 새 집으로 가져가세요.
전화 101 · 인터넷·IPTV·전화 고객센터 무료
준비물 이사할 새 주소 · 설치 희망일 · 공유기·셋톱박스 등 기존 장비
이사할 때 인터넷·IPTV를 새 주소로 옮기려면 U+ 앱에서 고객지원 > 방문신청 > 홈 서비스 설치 변경 메뉴를 엽니다. 이전할 상품을 고르고 새 주소와 설치 희망일을 입력하면 신청이 접수되며, 이전설치 비용과 새 주소에서의 설치 가능 여부는 이 신청 과정에서 확인합니다. 신청 후에는 확정된 일정에 맞춰 기사님의 이전설치를 받게 됩니다.
공유기·셋톱박스 같은 기존 통신장비는 이사 전에 직접 챙겨 새 집으로 가져가야 합니다. 기사님이 이삿날 전에 기존 장비를 미리 수거해 가는 방식은 아닙니다. 문의는 인터넷·IPTV·전화 고객센터 101(무료)로 하면 됩니다.
처리 순서
가장 먼저
U+ 앱 > 고객지원 > 방문신청 > 홈 서비스 설치 변경을 엽니다.
이전할 상품을 고르고 새 주소와 설치 희망일을 입력합니다.
꼭 확인
공유기·셋톱박스를 직접 챙겨 새 집으로 옮깁니다.
확정된 일정에 기사님의 이전설치를 받습니다.
주의
- 기존 공유기·셋톱박스 등 통신장비는 이사 전에 직접 챙겨야 해요.
- 기사님이 이삿날 전에 기존 장비를 미리 수거해가는 방식이 아니에요.
- 이전설치 비용과 새 주소의 설치 가능 여부를 신청 과정에서 확인하세요.
- 이사 전날 앱에서 접수 상태와 확정된 설치 일정을 한 번 더 확인하세요.
이전설치 신청에서 자주 어긋나는 세 가지
새 주소에 U+ 인터넷이 들어가지 않는 경우
설치가 안 되는 주소면 이전설치 대신 해지 쪽으로 넘어가게 됩니다. 이때는 위약금이 면제되는 경우가 있으니 101 상담에서 설치 불가 지역으로 이사한다고 분명히 말하고 면제 여부를 확인하세요. 해지 예상 비용은 MY의 서비스 해지 화면에서 따로 볼 수 있습니다.
명의자가 아닌 사람이 대신 신청할 때
U+ 앱은 로그인한 사람 기준으로 가입 상품을 보여줍니다. 부모님이나 배우자 명의 인터넷을 옮기려면 명의자 계정으로 신청하거나, 101로 전화해 명의자 확인을 거친 뒤 접수해야 합니다. 설치 당일 기사님이 명의자 확인을 다시 요청할 수도 있습니다.
장비를 두고 나온 뒤에 알아차렸을 때
공유기·셋톱박스는 임대 장비라 새 집에서 그대로 다시 씁니다. 이미 이사를 마쳐 장비를 두고 왔다면 101에 이전설치 접수 내용과 함께 상황을 알리고 처리 방법을 물어보세요. 잃어버린 장비에는 변상금이 청구됩니다.
여기서 막히면
- 홈 서비스 설치 변경 화면에서 새 주소가 검색되지 않거나 희망일이 잡히지 않으면 101(인터넷·IPTV·전화 고객센터, 무료)로 걸어 이전설치 접수를 대신 요청하세요. 1644-7000으로 걸어도 같은 상담으로 이어집니다.
- 앱 로그인 자체가 안 되는 상황이면 LG U+ 홈페이지 고객지원 > 온라인 문의 > 1:1 문의에 이사 날짜와 새 주소, 지금 쓰는 상품명을 적어 남겨 두세요.
- 설치 일정이 계속 밀려 이사 당일에 인터넷을 못 쓰게 됐는데 협의가 되지 않으면, 접수 문자와 통화 기록을 모아 국번 없이 1372로 소비자상담을 신청할 수 있습니다.
도움이 되셨다면 개발자에게 커피 한잔을~
여러분의 커피 한 잔이 바로처리를 계속 굴러가게 합니다
우리은행 · 예금주 김X석
1002-053-103-089
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자주 묻는 질문
이사 갈 때 공유기와 셋톱박스는 어떻게 하나요?
버리지 말고 이사 전에 직접 챙겨 새 집으로 가져가야 합니다. 기사님이 이삿날 전에 기존 장비를 미리 수거해 가는 방식이 아니기 때문입니다.
이전설치 비용은 미리 알 수 있나요?
구체적인 금액은 이 안내에 나와 있지 않으며, U+ 앱에서 홈 서비스 설치 변경을 신청하는 과정에서 이전설치 비용과 새 주소의 설치 가능 여부를 함께 확인할 수 있습니다.
이전설치는 언제쯤 신청하는 게 좋나요?
이사 날짜가 정해지면 바로 U+ 앱 고객지원 → 방문신청 → 홈 서비스 설치 변경에서 접수하세요. 설치 희망일을 골라 신청하는 방식이라, 원하는 날이 이미 차 있으면 다른 날로 밀립니다. 확정된 일정은 접수 뒤 안내로 다시 확인하면 됩니다.
이사하면서 인터넷을 아예 끊고 싶으면 어디로 가나요?
그때는 이전설치가 아니라 해지 절차입니다. LG U+ → MY → 가입 정보 관리 → 서비스 해지에서 예상 비용부터 확인하세요. 약정이 남아 있다면 이전설치로 그대로 이어 쓰는 쪽이 위약금이 없습니다.
새 집에 인터넷 선이 없어도 이전설치가 되나요?
건물 사정에 따라 설치가 안 되는 주소도 있어서, 신청 과정에서 새 주소의 설치 가능 여부를 함께 확인하도록 되어 있습니다. 설치가 안 된다고 나오면 101로 전화해 다음 절차를 물어보세요.
이사 당일에 바로 인터넷을 쓸 수 있나요?
설치 희망일을 언제로 잡았는지에 달려 있습니다. 이삿날 오전으로 신청해도 기사님 일정에 따라 시간이 밀릴 수 있으니, 확정된 일정을 앱에서 다시 확인하고 그날 하루는 여유를 두세요. 일정이 맞지 않으면 101로 조정할 수 있는지 물어보면 됩니다.
U+tv 셋톱박스도 함께 옮겨지나요?
이전할 상품을 고르는 단계에서 인터넷과 U+tv를 함께 신청하면 같이 이전됩니다. 다만 셋톱박스 본체와 전원선은 기사님이 미리 수거하지 않으므로 직접 챙겨 새 집으로 가져가야 합니다.
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