11번가 업무 안내
11번가 고객센터 처리 방법
전화해야 할 때 필요한 번호와 준비할 말만 짧게 모았어요.
정보 확인일 2026-08-18
지금 이것부터 하세요
- 취소·반품은 나의11번가 주문내역에서 직접 신청하는 것이 가장 빨라요.
- 버튼이 없거나 판매자와 해결되지 않을 때 1599-0110으로 문의하세요.
처리 순서
순서대로 하되, 파란 단계는 꼭 보세요
총 3단계
- 1
가장 먼저
나의11번가에서 문제가 있는 주문번호를 확인합니다.
- 2
꼭 확인
주문 상세의 판매자 문의나 취소·반품 버튼을 먼저 이용합니다.
- 3
처리 버튼이 없거나 분쟁이 해결되지 않으면 1599-0110으로 전화합니다.
시작 전 준비
이것만 챙기세요
- 카드·주문번호 또는 가입한 휴대폰 번호
- 문제 상황을 한 문장으로 정리한 메모
💡 이것만 주의하세요
- 전화하기 전에 주문번호와 상품명을 확인해두면 상담이 편해요.
관련 업무
이어서 필요한 안내도 확인하세요
안내 범위 · 바로처리는 11번가의 공식 서비스가 아니며 제휴·대행 관계가 없습니다. 업체 정책이나 화면은 정보 확인일 이후 변경될 수 있습니다.