네이버 스마트스토어 업무 안내
네이버 스마트스토어 고객센터 처리 방법
전화해야 할 때 필요한 번호와 준비할 말만 짧게 모았어요.
정보 확인일 2026-08-18
지금 이것부터 하세요
- 상품·배송 문제는 주문 상세의 [판매자 문의]가 가장 빠릅니다.
- 결제·환불 처리나 판매자 연락 불가 문제는 네이버페이 고객센터 1588-3819를 이용하세요.
처리 순서
순서대로 하되, 파란 단계는 꼭 보세요
총 3단계
- 1
가장 먼저
Npay 결제내역에서 문제가 있는 주문을 열어 주문번호를 확인합니다.
- 2
꼭 확인
상품·배송 문제면 주문 상세의 판매자 문의를 먼저 누릅니다.
- 3
결제·환불 문제거나 판매자와 연락되지 않으면 1588-3819로 문의합니다.
시작 전 준비
이것만 챙기세요
- 카드·주문번호 또는 가입한 휴대폰 번호
- 문제 상황을 한 문장으로 정리한 메모
관련 업무
이어서 필요한 안내도 확인하세요
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