휴대폰을 잃어버렸어요
정보 확인일 2026-08-20 · 바로처리 직접 확인
통신사에 분실 정지를 걸어야 소액결제와 요금이 멈춥니다. 통신사를 고르세요.
업체를 고르기 전에
- 먼저 통신사에 분실 정지를 거세요. 정지 전까지는 소액결제나 데이터 요금이 계속 발생할 수 있습니다.
- 정지하기 전에 아이폰은 '나의 찾기', 안드로이드는 '내 기기 찾기'로 위치를 한 번 확인해 보세요.
- 누군가 주워서 맡겼을 수 있으니 경찰청 유실물 조회(lost112)도 함께 확인해 보세요.
통신사마다 신고 화면과 메뉴 이름이 다릅니다. SKT는 T world의 MY에서 '분실/정지/해제' 메뉴를 열어 회선을 선택하면 분실신고와 이용정지를 함께 진행합니다. KT는 분실신고 페이지에서 로그인이나 본인인증을 거친 뒤 회선을 골라 분실신고와 필요한 일시정지를 진행합니다. LG유플러스는 분실 접수 페이지에서 [분실 등록]을 누르고 본인인증 후 회선 정보를 입력해 분실접수와 일시정지를 마칩니다.
세 통신사 모두 분실신고만 하고 정지하지 않으면 요금이 계속 나갈 수 있다고 안내합니다. SKT는 월정액이나 일부 서비스 요금이, LG유플러스는 월정액·부가서비스·소액결제가 발생할 수 있다고 적혀 있고, KT도 분실신고와 이용정지를 함께 진행해야 한다고 안내합니다. 로그인이 안 될 때는 다른 전화로 SKT 1599-0011, KT 1588-0010, LG유플러스 080-019-7000으로 연락하면 되며, LG유플러스 상담은 24시간 가능합니다.
휴대폰을 다시 찾았을 때 처리 방법도 다릅니다. SKT는 같은 메뉴에서 분실신고와 정지를 함께 해제하고, LG유플러스는 같은 페이지에서 분실접수 취소를 확인할 수 있습니다. KT는 같은 페이지에서 분실신고를 해제하는 절차가 안내되어 있습니다. 휴대폰이나 유심에 신용카드·학생증·공동인증서·T머니 같은 결제수단이 있었다면, 정지와 별개로 해당 기관에도 신고해야 합니다.
어느 통신사인가요?
자주 묻는 질문
정지하면 위치찾기도 안 되나요?
통신망을 통한 기능은 제한될 수 있지만, 기기가 와이파이에 연결되면 위치가 잡히는 경우가 있습니다. 그래서 정지 전에 한 번 확인해 보라고 안내합니다.
찾으면 정지를 풀 수 있나요?
네. 통신사 앱이나 고객센터에서 분실 정지를 해제할 수 있습니다.
이 안내가 도움이 됐나요?