가전제품이 갑자기 안 돼요
정보 확인일 2026-08-20 · 바로처리 직접 확인
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기사를 부르기 전에 확인하면 출장비를 아낄 수 있습니다. 제조사를 고르세요.
업체를 고르기 전에
- 화면에 뜬 오류 코드(글자·숫자)를 사진으로 남기세요. 상담이나 접수에서 가장 빠른 단서입니다.
- 전원 코드, 차단기, 문 잠금처럼 흔한 원인부터 확인하면 출장 없이 끝나는 경우가 있습니다.
- 출장 예약 전에 수리비와 보증기간을 먼저 보면 견적을 예상할 수 있습니다.
화면에 뜬 오류 글자와 제품 뒷면(또는 옆면) 스티커에 있는 모델명을 사진으로 찍어두면, 삼성전자서비스는 제품 자가진단 메뉴에서 제품과 증상을 고른 뒤 그 오류 글자를 검색하도록 안내하고, LG전자는 고객지원 검색창에 모델명과 오류 글자를 함께 넣도록 안내합니다. 다만 불꽃·연기·타는 냄새가 난다면 자가진단을 시도하지 말고 바로 전원을 끄고 제품에서 떨어져야 합니다.
공식 안내대로 점검해서 정상으로 돌아오면 수리 예약 자체를 하지 않아도 되고, 같은 문제가 계속되면 큰 가전은 출장수리로, 들고 갈 수 있는 제품은 센터 방문으로 넘어가는 순서입니다. 제품을 임의로 분해하면 다치거나 무상수리가 어려워질 수 있고, 휴대폰이나 PC는 수리를 맡기기 전에 사진과 중요한 파일을 다른 곳에 미리 옮겨 두어야 합니다.
제품 자체의 고장이 아닐 때도 있습니다. 삼성전자서비스는 콘센트·인터넷·외부 연결기기 문제로 밝혀지면 방문 점검 비용이 생길 수 있다고 안내하고, LG전자는 차단기·콘센트·인터넷 같은 외부 문제는 제품을 수리해도 해결되지 않을 수 있다고 안내합니다.
어느 제조사인가요?
수리비가 얼마나 나올지 먼저 알고 싶어요
출장비와 보증기간 기준부터 확인하세요.
수리비가 새 제품 값에 가까우면 — 참고
로켓설치 상품은 기존 제품 수거 옵션이 있는지 상품 화면에서 확인하세요.
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