삼성전자서비스 업무 안내
삼성전자서비스 출장수리 예약 처리 방법
위에서 아래로 따라가세요. 파란 핵심 단계는 꼭 확인하세요.
정보 확인일 2026-08-19
지금 이것부터 하세요
- 냉장고·세탁기·에어컨처럼 들고 가기 어려운 제품은 삼성 계정 로그인 후 [출장서비스 예약]에서 기사 방문을 신청하세요.
- 휴대폰·노트북처럼 들고 갈 수 있는 제품은 먼저 센터 방문이 가능한지 보는 편이 빨라요.
처리 순서
순서대로 하되, 파란 단계는 꼭 보세요
총 5단계
- 1
가장 먼저
고장 난 제품의 모델명과 오류 화면을 사진으로 찍습니다.
- 2
꼭 확인
삼성전자서비스 [출장서비스 예약]을 열고 삼성 계정으로 로그인한 뒤 제품을 고릅니다.
- 3
고장 증상에는 언제부터 무엇이 안 되는지 짧게 적습니다.
- 4
꼭 확인
방문할 주소와 가능한 날짜를 고릅니다.
- 5
예약을 끝낸 뒤 접수번호와 방문 예정일을 저장합니다.
시작 전 준비
이것만 챙기세요
- 제품 모델명이 보이는 스티커 사진
- 오류 글자나 고장 화면 사진
- 기사님이 방문할 주소와 가능한 날짜
💡 이것만 주의하세요
- 기사 방문만으로도 출장비가 생길 수 있으니 예약 화면의 요금 안내를 먼저 보세요.
- 제품 주변을 비워 두면 기사님이 더 빨리 확인할 수 있어요.
- 예약을 바꾸거나 취소할 때 접수번호가 필요할 수 있어요.
관련 업무
이어서 필요한 안내도 확인하세요
안내 범위 · 바로처리는 삼성전자서비스의 공식 서비스가 아니며 제휴·대행 관계가 없습니다. 업체 정책이나 화면은 정보 확인일 이후 변경될 수 있습니다.