삼성전자서비스 출장수리 예약 처리 방법

네, 기사 방문만으로도 출장비가 생길 수 있어요. 예약을 진행하기 전에 예약 화면에 안내되는 요금부터 먼저 확인하세요.

예약을 마치면 접수번호와 방문 예정일이 함께 나오는데, 예약을 바꾸거나 취소할 때 이 접수번호가 필요할 수 있으니 예약 완료 직후 꼭 저장해 두세요.

[출장서비스 예약]은 삼성 계정으로 로그인한 뒤 제품을 고르는 순서라, 로그인 단계에서 막히면 다음 화면으로 넘어가기 어려워요. 계속 안 되면 1588-3366으로 예약을 대신 접수할 수 있는지 물어보세요. 유료 번호이고 상담은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00에만 연결됩니다.

예약은 로그인한 계정으로 하더라도, 주소 칸과 연락처 칸은 제품이 놓인 집과 그날 집에 있을 사람 기준으로 채워야 합니다. 당일 제품 상태를 보여줄 사람이 누구인지 미리 정해 두고, 구입 정보는 아는 만큼만 적으세요.

날짜 칸에는 그 지역에서 배정이 되는 날만 뜹니다. 화면에 나오는 날짜 중에서만 고를 수 있으니 하루 이틀 뒤에 다시 열어 보고, 급하다면 전화로 배정 상황을 물어보세요.

접수할 때 찍어 둔 모델명·오류 화면 사진을 열어 두고, 제품 둘레에 사람이 들어설 틈을 만들어 두면 점검이 끊기지 않아요. 세탁기·냉장고처럼 벽에 붙여 쓰는 제품은 앞으로 빼낼 자리까지 생각해 두세요.