LG전자 출장수리 예약 처리 방법
정보 확인일 2026-08-19 · 바로처리 직접 확인
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지금 이것부터 하세요
냉장고·세탁기·에어컨처럼 들고 가기 어려운 제품은 [출장 서비스 예약]에서 날짜까지 바로 고르세요.
- 모델명을 몰라도 제품 종류부터 고를 수 있지만, 스티커 사진이 있으면 더 정확하게 접수할 수 있어요.
전화 1544-7777 · 온라인 확인·예약이 막힐 때만 · 유료
준비물 제품 모델명이 보이는 스티커 사진 · 오류 글자나 고장 화면 사진 · 기사님이 방문할 주소와 가능한 날짜
모델명을 몰라도 LG전자 출장 서비스 예약 화면에서 고장 난 제품의 종류만 고르면 접수를 시작할 수 있어요. 다만 제품에 붙은 모델 스티커를 사진으로 찍어두면 접수 내용이 더 정확해진다고 안내하고 있으니, 예약 전에 먼저 모델명과 화면에 뜬 오류 표시부터 사진으로 남겨두세요.
접수 화면에는 [요금 및 보증기간 안내]가 따로 있어 접수 전에 열어보도록 안내하고 있어요. 확인된 고장 원인이 제품 자체가 아니라 외부 환경 문제라면 출장비가 발생할 수 있고, 예약을 바꾸거나 취소할 때도 접수번호가 필요할 수 있으니 예약을 마친 뒤 접수번호와 방문 예정일을 함께 저장해두는 게 좋습니다.
처리 순서
가장 먼저
고장 난 제품의 모델명과 오류 화면을 사진으로 찍습니다.
꼭 확인
LG전자 [출장 서비스 예약]에서 제품 종류를 고릅니다.
증상과 구입 정보를 입력합니다.
꼭 확인
기사님이 방문할 주소와 가능한 날짜를 고릅니다.
예약을 끝낸 뒤 접수번호와 방문 예정일을 저장합니다.
주의
- 제품 고장이 아니거나 외부 환경 문제면 출장비가 생길 수 있어요.
- 예약 화면의 [요금 및 보증기간 안내]를 접수 전에 열어보세요.
- 예약을 바꾸거나 취소할 때 접수번호가 필요할 수 있어요.
- 방문 시간에는 제품 전원을 꽂아둔 채로 두세요. 증상이 재현돼야 점검이 됩니다.
- 접수번호와 방문 예정일은 메모로 따로 옮겨두세요. 예약 화면을 닫으면 다시 찾기 번거로워요.
방문 날짜를 확정하기 전에
집에 사람이 없는 시간대로 잡은 경우
기사님이 도착했을 때 제품 상태를 보여줄 사람이 없으면 점검이 시작되지 않습니다. 예약 화면에서 고른 날짜·시간이 실제로 집에 있을 수 있는 때인지 한 번 더 맞춰보고, 어렵다면 접수번호를 들고 날짜를 옮기는 편이 낫습니다.
제품 주인과 접수한 사람이 다른 경우
부모님 댁 제품을 대신 접수한다면 방문 주소와 현장에서 연락받을 번호를 제품이 있는 집 기준으로 적어야 합니다. 구입 정보 입력 칸은 아는 만큼만 채우고, 모르는 구입일을 짐작해서 넣지는 마세요.
제품이 아니라 설치·환경 쪽 문제로 밝혀진 경우
확인된 원인이 제품 자체 고장이 아니라 외부 환경 문제이면 출장비가 생길 수 있습니다. 접수 전에 예약 화면의 [요금 및 보증기간 안내]를 열어 어떤 경우가 비용 대상인지 읽어두면 방문 당일에 놀라지 않습니다.
여기서 막히면
- 예약 화면에서 내 제품 종류가 보이지 않거나 주소 입력에서 더 넘어가지 않으면, LG전자 [고객지원]의 문의 창구에 제품 종류와 증상을 적어 접수가 가능한지 먼저 물어보세요.
- 날짜 선택 칸이 계속 비어 있거나 가능한 날이 하나도 없으면 1544-7777로 전화해 지역 배정 상황을 확인할 수 있습니다. 유료 번호이고 평일 09:00~18:00에만 연결되니 모델명과 주소를 손에 들고 거세요.
- 가전을 설치해 준 곳이 판매점이나 시공업체라면 설치 문제는 그쪽 책임 범위일 수 있으니 먼저 확인하세요. 서로 넘기기만 해서 진행이 멈추면 국번 없이 1372(소비자상담센터)에 상담해볼 수 있습니다.
수리비가 새 제품 값에 가까우면 — 참고
로켓설치 상품은 기존 제품 수거 옵션이 있는지 상품 화면에서 확인하세요.
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자주 묻는 질문
출장비는 항상 내야 하나요?
아니요, 확인된 고장 원인이 제품 자체가 아니라 외부 환경 문제일 때 출장비가 발생할 수 있어요. 접수 전에 예약 화면의 [요금 및 보증기간 안내]를 먼저 열어 확인해보세요.
모델명을 몰라도 출장 서비스를 예약할 수 있나요?
네, LG전자 출장 서비스 예약에서는 모델명 없이 제품 종류만 골라도 접수할 수 있어요. 다만 제품에 붙은 스티커를 사진으로 찍어두면 접수 내용이 더 정확해집니다.
예약한 날짜나 시간을 바꾸려면 무엇이 필요한가요?
예약을 마칠 때 받은 접수번호가 필요할 수 있으니 먼저 찾아두세요. 접수번호와 방문 예정일을 저장해 두었다면 같은 [출장 서비스 예약] 화면이나 상담 전화에서 변경을 요청할 수 있습니다.
증상 입력란에는 어디까지 적어야 하나요?
언제부터 무엇이 안 되는지, 어떤 동작에서 멈추는지를 짧게 적는 것으로 충분합니다. 원인을 추측해 부품 이름을 적기보다 눈에 보이는 상태와 화면에 뜬 오류 글자를 그대로 옮기는 편이 방문 때 더 도움이 됩니다.
방문 전에 미리 해두면 좋은 준비가 있나요?
모델명 스티커 사진과 구입 정보, 그리고 제품 앞뒤로 사람이 설 자리를 비워두는 것이면 충분합니다. 냉장고나 세탁기처럼 벽에 붙여 쓰는 제품은 꺼낼 공간이 있어야 점검이 끊기지 않습니다.
이 안내가 도움이 됐나요?
직접 해결이 막혔을 때
마지막 수단그래도 해결되지 않을 때만
1544-7777
온라인 확인·예약이 막힐 때만 · 유료
전화해야 한다면 이렇게 하세요
- 1.연결되면 '출장 서비스 예약을 하려고 한다'고 먼저 말한 뒤 제품 종류와 모델명을 읽어 주세요.
- 2.온라인으로 이미 접수한 뒤라면 접수번호부터 불러야 증상을 처음부터 다시 설명하지 않습니다.
- 3.비용이 걱정되면 증상을 말한 다음 [요금 및 보증기간 안내]의 어느 경우에 해당하는지 짚어달라고 물어보세요.
상담 가능 시간
전화상담 평일 09:00~18:00