롯데택배 반품수거 예약 처리 방법

구매처가 직접 예약하라고 한 경우에만 씁니다

롯데택배 반품예약은 구매처가 '택배사에 직접 접수하라'고 안내했을 때 쓰는 창구예요. 쇼핑몰이 알아서 기사를 보내주는 방식인데 여기에 또 넣으면 같은 상품이 두 번 잡혀 수거가 꼬입니다. 주문내역의 반품 신청 화면에 수거 방법이 어떻게 적혀 있는지 먼저 읽어보세요.

운송장 번호도 업체 코드도 받아들여지지 않을 때

접수 화면은 운송장 번호나 안내받은 업체 코드로 기존 배송 건을 찾습니다. 두 가지 모두 걸리지 않는다면 구매처의 반품 승인이 아직 끝나지 않았거나 받은 코드가 다른 경우예요. 주문내역으로 돌아가 반품 상태와 안내 문구를 다시 확인한 뒤 접수하세요.

주문한 사람이 내가 아닐 때

가족이 대신 사줬거나 선물받은 물건이라면 반품 신청 자체를 주문한 사람이 해야 합니다. 내가 할 수 있는 일은 상품을 다시 포장해 안내된 장소에 두는 것까지이고, 접수 화면의 보내는 분 정보는 안내받은 대로 맞춰야 수거가 진행됩니다.

반품 기한이 지났는지 먼저 봅니다

반품 가능 기간은 구매처와 상품에 따라 다르니 주문내역 화면에 표시되는 기한을 확인하세요. 기한이 지난 뒤에 택배사 예약부터 넣으면 물건만 오갈 뿐 환불은 진행되지 않습니다. 기한이 애매하면 예약보다 구매처 문의가 먼저예요.