CJ대한통운 반품수거 예약 처리 방법

아니요. 반품할 상품이 아니라 처음 그 상품을 받았을 때 쓰인 운송장 번호와 받는 분 전화번호로 조회한 뒤 방문수거를 예약합니다.

정확한 방문 시간까지 지정하기는 어렵습니다. 방문일은 물량과 지역에 따라 달라질 수 있어요.

먼저 구매처 주문내역에서 수거 방법을 확인하세요. 쇼핑몰이 반품 신청과 함께 방문수거까지 걸어두는 경우가 많고, 그 상태에서 CJ대한통운 반품예약을 또 넣으면 같은 상품이 두 번 접수됩니다. '택배사에 직접 예약하라'는 안내를 받았을 때만 이 화면을 여세요.

쇼핑몰 주문·배송내역 화면에 그대로 남아 있는 경우가 많으니 거기서 먼저 찾아보세요. 주문내역에서도 보이지 않으면 구매처에 반품 접수를 대신 걸어달라고 요청하는 편이 빠르고, 개인끼리 주고받은 택배라면 1588-1255에 받는 분 전화번호를 말하고 조회가 되는지 물어볼 수 있습니다.

방문일은 물량과 지역에 따라 달라질 수 있어 하루 정도 밀리는 일이 있습니다. 다만 2~3일 이상 방문이 없으면 예약번호와 처음 받은 운송장 번호를 들고 담당 영업소나 고객센터에 예약이 살아 있는지 확인을 요청하세요. 그동안 상품은 집 안에 두는 편이 안전합니다.

누가 얼마를 부담하는지는 택배사가 아니라 반품 사유와 구매처 규정에 따라 갈립니다. 예약 화면에 표시되는 배송비 안내와 구매처 반품 신청 화면의 안내를 함께 확인하고, 두 곳의 내용이 다르게 보이면 예약을 마치기 전에 구매처에 먼저 물어보세요.